前言:医院和医护人员建立长期稳定的上下级关系确实是非常困难的,因为医护人员有时也会很“敏感”,其实压力大都来于常年繁忙的医护工作、薪资待遇、或医患矛盾等方面,那么作为医院的管理者,你要怎么做才能充分调动他们的积极性倾尽所能的让员工开心并投入到工作中呢?
在很多医院里,院长的思想进取、理念先进,想推进深层变革,但中层干部、职工仍然固守过去安逸、保守的思想意识,没有紧迫感。这时选择相应主题的管理培训可以很好的医护人员思路,统一价值观、调整心态,激励全体医护人员,这样才会取得很好的培训效果。也更好的能让医护人员的积极性高涨起来。
强化一体化管理,提升水平。强化一体化管理,提升医院管理水平是提高多院区医院管理效率的必要手段。
完善绩效考核体系,体现各院区绩效分配的公平性。公平合理的绩效考核体系有利于平衡各院区利益关系,为一体化管理的推行创造有利条件。
搭建文化建设平台,促进院区文化整合:文化整合表现在人的态度、行为和价值观上,很难一下子改变,这是一个渐变的过程,文化调整需长期计划。在整合过程中,沟通是关键,不同渠道的沟通和宣传是建立新文化的重要途径。搭建全方位、立体化的文化建设平台。
如果将管理制度强加在医护员工身上,往往令医护员工难以接受,甚至还会采取一些方式抵抗。因此,不妨采取一些措施来迁回管理。以教代“管”就是采取教的形式,通过给员工培训,让医护员工逐渐接受医院的管理理念和方法。
在管中教:医院管理者不能为了管理而管理,要将“教”寓于“管”当中,从而让医护人员明白,医院的管理措施是帮助其提升和发展的,是为其服务的,这样就可以消除医护员工心理上的障碍。例如护士服务不标准,如果科任主任过去批评一顿,不但起不到好的效果,甚至还会造成其逆反心理。这时如果科任主任过去示范一下,那么护士就会感到科任主任是在为自己好,从而也就更拄意自己的服务,让自己的服务更好的服务别人,感染别人。
通过股权激励的方式,对高端技术人才、学科带头人和高级管理人才,予以适当的股份,同时购买养老、医疗保险,联系子女入学等等,解决他们的后顾之忧,有干劲、有梦想、有希望,使医务人员以院为家。首先高薪便是最根本最基础的一点,以此充分调动他们的积极性。一位优秀的管理者总是能切身体会员工的感受和主观体验,如果一个员工能从自己的经历中体会到他的领导是重视和支持他的,并且感受到自己对医院来说是非常有价值的存在的,那么,这名医务人员人员对他的上级就会做出积极的反应,长此以往,这便是真正的推动医院的医疗服务的意义所在,其结果就是共赢最大化。
霍尔斯
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