为什么使用头脑风暴法顾名思义，头脑风暴法就是利用不同人头脑的智慧，短时间内突然产生出多种多样想法的方法。在项目管理过程中，它是一种最常用的风险识别方法，通过项目小组的头脑风暴和充分讨论，能够识别和确定项目的各种可能的风险事件，获得一份全面而完整的项目风险事件列表，从而为将来风险定性和定量分析提供对象，也为制定风险应对措施提供依据。这种方法需要项目团队共同参与，在一位协调员(可以是项目经理)的引导下，每个成员根据他们工作的经验或者体会、甚至直觉，随意产生对项目风险事件的想法，由协调员或专门的记录员把这些想法记录在黑板或纸张上，让大家一起参与讨论和检查，然后根据风险事件的类型进行风险分类，从而得到项目风险事件清单。
由于这种方法是在广泛而开放的环境中进行的，不同背景、不同角色的人员参与讨论，每个人都能畅所欲言地发表自己的见解，没有权威的影响，也无所谓对与错，集思广益了多方面的意见，因而这种风险识别方法通常比较准确、客观和全面。
除了风险识别，头脑风暴法还常常用在估算项目工期和成本，制订解决方案，提出改进措施等需要发挥相关专家和人员的创造性思维的场合。
头脑风暴法有哪些作用(1)识别项目风险，估计项目工期、成本、所需资源，制定项目计划，提出质量改进、冲突处理措施或问题解决方案。
(2)有利于吸引团队成员参与项目管理，调动他们工作的积极性，充分发挥每个人的优势和聪明才智，让大家都能为项目献计献策。
(3)集思广益收集不同方面、不同层次和角度的意见和想法，从而为项目决策提供全面而科学的基础和依据。
(4)有可能打破成规，克服固有或现成思维，产生新思想、新创意、新办法、新点子。
(5)避免个人因素或少数人的片面认识对结果产生的不当影响。
怎么用(1)召集项目团队，向大家介绍项目的背景、工作任务、管理目标(工期、预算、质量性能等)、客户需求、执行状态等信息，让参与头脑风暴的人员对项目有比较全面和清楚的认识，同时明确团队的任务是识别该项目可能存在的所有的风险事件。
(2)指定活动主持人和现场记录员，明确头脑风暴法的规则与要求，鼓励大家畅所欲言地发表观点，提倡创造性思维、超越性思维、逆向思维，从而产生新思想、新主意、新想法甚至歪点子，尽可能全面、客观、准确地识别该项目的所有风险事件。
(3)每个人按顺序或随意提出自己认为的、属于该项目风险的观点，由记录员把每个人的想法记录在黑板或表格中，暂且不管这些想法正确与否。特别值得注意的是，主持人或其他人千万不要否定、嘲笑甚至打击那些看似愚蠢的想法，否则一方面可能会打击参与者的积极性，另一方面可能会使团队成员在陈述自己的观点时有所顾忌，不敢说出他们真实、直接的想法，从而扼杀那些独到的、特别的想法和主意。
(4)每个人都提出自己的意见后，主持人将记录下来的结果让大家再次逐条对照和探讨，看看有没有遗漏、缺失、表达不够准确的风险事件，确保风险识别结果全面、客观、准确和彻底。
(5)采用举手表决或无记名投票的方式，让团队成员对已经产生的每种风险事件进行讨论与分析，判断该风险事件是否成立，剔除那些被否决的风险，增加那些遗漏的风险，改进那些描述不够准确的风险。如有必要，第3、第4和第5步重复进行，直至风险识别活动圆满、有效。
(6)整理汇总，得到项目的风险事件清单。
(7)项目风险识别并非一蹴而就的事，随着项目的进展，原来可能是风险的事件已经时过境迁，不再成其为风险，而原来不见得是风险的事件可能会变成项目风险，因此在项目阶段性评审时应再次召集团队成员，重新识别项目的风险事件，剔除那些不再是风险的事件，使用头脑风暴得出在新的阶段或新的情况下可能出现的新的风险事件，从而确保项目风险始终处于动态管理过程中。
案例某培训机构计划举办一次短期培训班，为了识别办培训班项目可能存在的风险事件，减少因风险给项目带来的损失，负责该项目运作的项目团队就运用了头脑风暴法来识别和讨论，并得到该项目的风险事件清单。该项目的工作分解结构(WBS)如图所示，项目团队运用头脑风暴法识别风险，应对措施的结果如表所示。
图 办培训班项目的WBS
表 办培训班项目的风险事件清单
活动名称
可能的风险事件
确定培训课程
市场调查
市场调查人员不够专业；缺乏市场调查专业化手段和工具；市场调查的对象不准确、数据过时、方式错误、调查面太窄；市场调查的结果不能真实反映客观条件；市场条件发生变化
研究决策
决策者的水平低；会决策的人没有参与决策；缺乏决策的工具和技术；缺乏决策的流程和机制；没有进行充分的讨论；决策错误
寻找讲师
收集资源
收集的资源有限；缺乏收集资源的渠道、方式、方法；收集到错误的资源；收集到的资源用不上
接触讨论
讲师不愿意或没有时间讨论；相关人员缺乏沟通、讨论的技巧；讨论不充分，该讨论的问题没有讨论；讨论的时机、场合不适当导致讨论失败
签订合同
讲师拒绝签字；合同不合法而无效；双方在合同条款方面达不成共识
招生
印刷材料
印刷错误；不能按时提交印刷好的材料；印刷质量差影响招生；材料不够用
广告宣传
宣传的媒体、方式错误；宣传的对象错误；力度不够；宣传面不够；时机、场合错误；广告宣传效果差；因不合法而受到阻止；合作伙伴出现问题
发放通知
发错了地址或接受人；没有按时发出，接受人没能提前接到通知；通知上的信息错误；忘记了发通知
授课
安排教室
教室太小或太大；现场条件如温度、照明、音响、投影仪等不能满足上课需求；交通不便；周围噪音太大听不清老师讲课；座椅数量不够
准备教具
找不到需要的教具；教具不符合要求；教具临时出现故障；数量不够
讲课
老师生病或有事不能来；讲课过程中老师的身体方面出现问题；电脑、投影仪或其他设备故障；效果差，学员闹课堂
案例分析
案例材料没有事先准备出来；学员对案例不熟悉；事先要求阅读的材料没有预习；案例选择不合适，学员不愿参与讨论；讨论变成争吵；时间不够用
评估
组织考试
学员不愿参加考试；考试现场出现混乱；试卷印刷错误；试卷没能按时准备出来；试卷太难或太容易
颁发证书
证书没能事先准备出来；证书印刷错误；证书制作粗糙、质量差；学员不认可证书；有的学员没有证书
总结评估
缺乏数据；相关人员不能够参加评估；总结评估不够深入；未能发现真正的问题和值得改进的方面
这里，只是从办培训班项目微观的角度来识别每项活动的风险事件，实际情况是，可能出现问题的方面远不止这些，比如宏观方面的政策风险、经济风险、市场风险、技术风险、社会文化风险等，应尽可能把它们全部都列出来。对于每项任务，都要多问几个这样的问题:“哪里会出现问题？万一出现问题该怎么办？”项目小组在一起头脑风暴，可以有效地防止遗漏重要的风险。
作者|周小桥
来源|项目管理技术，原文标题《斗脑风暴法：识别项目风险》
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