萃取组织最佳实践，选择成功经验的经典案例

      前面，我们在《案例萃取，让组织经验不再浪费》中进行了详细说明，解释了为什么建议选择成功经验，本遍延续分析成功经验中的经典案例内容。

经验是从多次实践中得到的知识或技能，是人的亲身经历，是可以模仿并复制的，是有待于深化，上升到理论的，比如工作经验，是从业人员在本职工作中长期积累的方法或解决问题的技能等，它需要长期积累总结而形成的，是企业的宝贵资源。任正非曾说“企业最大的浪费，是经验的浪费”，目前已经有很多企业开始重视经验，把经验共聚萃取成案例，进行经验的复制。一般，案例分为内部、外部案例，也分为经典案例和普通案例。那作为企业该如何选择最佳实践案例呢？

  

案例是包含有问题或疑难情境在内的真实发生的典型的事件，为学习者提供学习如何分析问题和解决问题的机会。最佳实践案例就是把优秀员工做每件事情的流程、方法和技巧总结出来形成案例，变成一个可以照着操作的模板或工具。

目前现在很多企业在选择最佳实践案例会采用如上图所示矩阵，我们需要对案例进行开发，一般企业选的都是组织内部的经典案例，我们把这种案例叫做理想型案例，这样即可以提高组织的学习能力和创新能力，也可以提高组织的效率和效果，降低组织的培训成本，最大化地使用培训资源，并且可以培养员工的自我总结和反思能力，提升员工的专业水平和职业素养。

当选择出了最佳实践的理想型案例后，企业仍然需要对案例进行评估，一般，我们会从以下四个方面进行评估：1、时间维度：顾名思义就是现在的自己和过去的自己在经验和工作质量方面作对比；2、对比维度：就是将现在的自己和同事、同行业的人去做对比；3、空间维度：就是和同行业、同领域的企业作对比；4、价值维度：就是站在公司的角度，看对公司业务产生的贡献率。

最佳实践案例的萃取可以帮助员工梳理工作流程和技能，用优秀员工的成功经验复制成功，让组织经验不再浪费。

（作者：陈雄，场驭®管理赋能教练，TTT3.0-塔思课®TTT定制品牌创始人，资深职业培训师）