打开APP
userphoto
未登录

开通VIP,畅享免费电子书等14项超值服

开通VIP
做销售,如何用3秒中判断客户的真假

这是我原创的第812篇

文章核心:要学会自己总结关键取去提问

正文:

做销售必须要学会的一个技能,或者是当你做销售,一段时间之后,有什么方式能够让你快速成交,或者筛选出有质量的客户。

其实简单来说,就是要通过一些关键的提问,和一些关键的沟通,判断出这个客户,到底是真客户,还是假客户。

那么在沟通之前,首先先说一下什么叫做真客户,什么叫做假客户。

真客户指的是,它本身有产品的需求,第2点,客户本身有相关的预算。

他的假客户可以理解成,他要不就是来问一问,要不就是虽然,想买但是没钱,或者预算严重不足。

举个例子,就好比说你是一个卖房子的客户,在你的房产公司基本上一套房子的平均价格,比如说是在200万到1,000万之间。

但是从你的了解发现客户,本身手里的预算只有20万到30万,除了首付让他多交一点的话,他基本上,没有任何购置你房产的能力。

那么即使,你跟他聊的再多,说的不好听点,他没钱,那么对于销售来说,就不用在他身上花大力气,而只是简单沟通就可以了。

包括比如说在奢侈品店,平均一个要卖到大几千上万,或者几十万的奢侈品首饰,如果只是一些,收入一般的小伙伴进来的话,那么大概率,会被拒之门外,我们经常看到打脸爽文之中,那些穿着破烂的人,一下子能买一大堆,几十万上百万的东西。

为什么很多人看得爽呢,因为事实上这种出现的概率,不到百万分,甚至1‰,所以这样的剧情才会让人看得爽,事实上,如果大部分,销售选择这么做,是因为他们不愿意,在没有支付能力的人,去浪费时间和精力。

所以换而言之,我们怎么样能判断客户的真假,从我个人来讲,最好的方式,是跟客户沟通的过程中,适当的提出,几个关键性的问题,才能达到更好的效果。

举个例子,比如说,我们是做广告行业的,本身服务的是企业客户。那么对于企业客户来说基本上,一旦随便谈一谈,都是大几千甚至上万,这个时候,如果你跟客户沟通的时候,先问一下客户,你是个人还是公司。

如果客户不回复,他就是个个人,而且是在公司上班,自己想投投广告,那么你给他报一个大几千,或者上万,他直接会骂你,你们太黑了,或者是太贵了,我投不起。

为什么其实并不是他的问题,也不是你的问题,而是在你想想一个个人他花钱可能就花几十块钱,一两百块钱都觉得心疼

但如果公司企业的话,他但凡跟人产生合作,肯定不是几十块钱,或者上百块钱,所以这属于是从人性上,去分析这件事情利弊。

你无需跟他解释公司,和个人的性质,所以你只需要提出一个问题,您是属于公司,还是个人,你这边有相关的营业执照和资质吗。

他就会回答你说,是公司或者是有相关的资质,来了解情况,要不就是说我现在在公司上班,公司执照和什么之类的,我能问公司要上。

基本上你听到后半句什么,我在公司里上班,能让公司要上,基本上就能判定他是个个人,他是无力支付,你这个订单的保持好联系,呵呵笑一笑就行,不用作为重点客户跟进。

而另一点是客户,在问起一些关键问题的时候,你尝试跟对方进行沟通和解答,如果客户说胡说八道,我就是要投入产出比1:10或者1:100 1000。

那么你尝试,跟他解释一两次,如果他不理解你的话,那就证明你们很难谈到一起去,这种就是属于思想不一致,或者本身对这个产品,希望过高,甚至就觉得我干你这件事情,就好比一场豪赌是一样的。

这种客户且不说,你敢不敢跟他合作,万一真的他合作达不到,他的所谓的要求,或者心理预期,他是要跟你干起来的。

所以跟客户沟通的时候,要尝试沟通一下他是否是一个合格的客户,或者即使所谓的你跟他签约之后,会不会产生,很多意想不到的麻烦。

而第3种来讲,就是跟客户沟通过程中的,一些细节处理,这一点是来自于你平时生活的积累,主要是判定客户,第一有没有预算,或者他能不能接受这笔钱,去做这件事情,就好比说你很难说服客户,他想要用50块钱,去买全套红木沙发,是一个道理。

第2点,就是客户本身对这件事情的想法和看法,判断出他大概什么时间,去做这件事情,确定了时间之后再进行倒退跟进。

第3点最重要的就是,你觉得跟客户,聊起来的象性品性如何?别到时候合作了,引爆了一颗地雷,把你炸伤了,客户也不认可,这就麻烦了。

而这些所有的方式,其实只需要几句话,在客户沟通的时候尝试,在沟通的过程中,来判断,客户本身的情况和价值。

当然在这个过程中,客户肯定不会说,第一时间去告诉你,这种需要两种方式,第1种方式,是主动引流,也就是说你得让客户,有需求的话主动找到你。

这样的话,他在跟你沟通的时候,才会详细的或者认真的去,跟你说一些东西,毕竟当他有需求,找到你的时候,基本上属于,知无不言言无不尽。

而第2种方式,就是你本身的知识面够广泛,即使是一个人的客户,当跟客户沟通一段时间之后,他会觉得,你这个人可能还行,尝试跟你沟通,但是能够让客户主动沟通,或者三秒钟判断真正客户真假,还是来源于,你在各个互联网,包括各个场合上布上各种各样的,能够让客户咬钩的引流话术,让他找到你之后。

他才会觉得你专业,并且敞开心扉,所以判断客户的真假,除了你平时的话术之外,最主要的是一定要让客户,主动找到你所有的套路,包括所有的计划,才能够实现,这才是核心关键。

本站仅提供存储服务,所有内容均由用户发布,如发现有害或侵权内容,请点击举报
打开APP,阅读全文并永久保存 查看更多类似文章
猜你喜欢
类似文章
解除顾客十大借口的经典话术
顾客说贵的13个原因与应对方法
客户说:我没有钱,如何有效应对?这个方法可以喔
录音:杨丁萌P34超级优秀
捶棚
干好销售
更多类似文章 >>
生活服务
热点新闻
分享 收藏 导长图 关注 下载文章
绑定账号成功
后续可登录账号畅享VIP特权!
如果VIP功能使用有故障,
可点击这里联系客服!

联系客服