近日，在青岛开往包头的Z350次列车上，两名旅客因琐事发生口角，乘警及时化解矛盾，促使两位旅客握手言和。
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6月25日凌晨，Z350次列车乘警白云春接到工作人员报警称，有两名旅客发生口角，有要动手的倾向，请乘警前往制止。到达现场后，乘警将正在争吵的两名旅客分开，并分别向双方和周围旅客了解具体情况。原来，由于已经是深夜，王女士正准备休息，却听到铺位旁边一名操着浓重外地口音的男子正在大声地打电话，吵得她无法入睡。王女士几次提醒打电话的男子，但对方仍然没有停止，愤怒的王女士与该男子吵了起来，谁想男子情绪也十分激动，还推搡了王女士一把。
乘警确认王女士身体无大碍后，对双方进行了一番耐心的劝解，打电话的男子称自己姓陈，因为家中突发紧急事件，在外地的他帮不上忙，心情焦急万分，打电话声音便不自觉地大了些，并对自己的行为表示歉意。王女士了解到陈先生家中的事情后，也表示理解，解释自己刚刚也是因为听不懂陈先生的方言，所以才误以为他是故意吵嚷，并原谅了陈先生的推搡行为，二人握手言和。
纠纷解决后，乘警帮助陈先生找到了一处安静的位置继续与家人联系，防止再次影响其他旅客休息，陈先生对乘警表示感谢。
供稿：包头铁路公安处宋艺轩
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