从“东市买骏马,西市买鞍鞯”的早期功能区集市,到琳琅满目的百货商场;从品类齐全的仓储超市,到一站式解决各种需求的购物中心;从足不出户就能逛遍全球的电商,再到如今陆续登场亮相的各种“新零售”……从某种程度上来说,零售业的发展史,就是一部消费者需求的进化史。“以消费者为中心”,这个字词愈发高频地出现。
随着消费结构升级和用户消费习惯的改变,越来越多的消费者更加追求消费丰富性、便捷度和舒适感的极致体验,他们不再拘泥于线上或线下的二选一,而是在线上平台、线下门店、小程序等各种不同渠道之间不断切换频道,这也使得新零售正在逐渐去边界化。如何满足消费者日益多元的消费需求,正成为零售业的转型发展的契机。
何谓“无边界新零售”?在2017年的时候,就有人提出了“无界零售”的概念,大意指:打破零售边界束缚,实现无界发展,让线上线下告别对立,实现融合发展;满足消费者需求,增加品牌曝光率,打造全渠道模式,深挖数据、聚合用户、重构供应链、以及以技术引领零售,打造新的商业模式,从而释放市场红利。线上线下全渠道加速融合,传统实体品牌宜家、海澜之家积极探索线上电商模式,电商品牌网易严选、小米有品、苏宁极物、一条纷纷开了实体店。
从线上到线下,或者从线下到线上,都是零售无边界的表象,本质还是数据上的联通。大数据将“人、货、场”等传统商业要素进行重构,除了“场”的轮番变迁外,更重要的转变在于——过去是“人”追着“货”跑,今天是“货”追着“人”跑,实现了从“生产型经济”向“消费型经济”的转型。
数据是基础中的基础。在构建零售生态和实现全域经营的过程中,需要“人、货、场”有更多元、更深入、更丰富的数据洞察,并通过全域数据的集中管理,驱动企业优化营销效果和经营决策,加速零售转型。比如,在“货找人”的过程中,通过分析商品的数据信息,能够更快找出潜力爆款或库存滞销品,从而更合理地处理货品情况。
如何把“合适的产品”在“合适的时间”、“合适的地点”用“合适的方式”以“合适的价格”卖给“合适的消费者”,是企业零售转型期必须思考的问题。这个问题,对于小商品行业来说,更显迫切。
首先,对于小商品厂家而言,愈发激烈的电商价格战让依靠大品牌订单的代工厂苦不堪言,品牌出于降低成本和提升竞争的需要,压低代工价格,收缩商品订单,剥夺利润空间;其次,国内小商品市场混乱,全球70%的小商品来自于中国,而大多数小商品缺乏品牌效应意识,同质化小商品尚无统一的制造标准,一些为国外代加工的订单库存转为内销随意低价出售;最后,部分消费者的比价心理,一味比价不比质,在良莠不齐的小商品中消费“踩雷”。
小商品行业转型升级,势在必行!
深耕行业二十六载的优品巅峰率先提出了打造小商品数字化供应链——整合行业资源,数字化赋能小商品新零售,消费者享受无边界消费和无忧售后,厂家实现零时差生产和供销,为上下游客户提供专业的一站式小商品供应链服务。
这种“新零售”模式也让消费者和厂家之间更为密切关联:一方面,逾千家厂家提供上万款高质量小商品,线上线下全渠道提供便捷的送货和退换服务,打破消费者的小商品消费认知,提升消费者的购物体验;另一方面,打破传统供应链链条长、反应慢、库存积压等弊端,精准洞悉消费者需求并指定相关策略,助力厂家可持续发展。
未来,“无边界零售”还将不断渗透消费者的购物全过程,为更多的消费者带去更美好的生活体验,满足不断升级的消费者期望。拥抱变化,小商品零售行业数字化转型是大势所趋!谁更快把握机遇,掌握先机,谁就能成就好生意!
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