看到有个伙伴分享的求助和提醒信息，事情是这样的！8月份的时候，她应一个加拿大老客户要求走了4件货。货值是1500RMB，运费预付是5000元，但是买家要求到付运费。
卖家在发件前跟联邦确认过，如果到付账号没问题，可以安排取件。但是在安排取件的时候，国内供应商也需要注册一个联邦账户。于是卖家在国内也注册了一个联邦账户！
就这样，货发出去了，原本以为货到了客户能直接收到件，一切顺利也省事！没想到，货还在途中的时候，买家的联邦账号遭遇冻结。国际运费高达18000RMB，联邦要求发货人支付！
卖家几经周折，通过加拿大那边的朋友问到了国外联邦纠纷邮件的地址，把整个事情的经过写了邮件说明，可是对方回复说：他们默认是发货人付运费，这个事情需要发货人跟收货人协商！
发货人至此已经被联邦告知，联邦要给他们发律师函了！
就是这么个事，国际贸易，无论是走柜，还是走快递！都要谨慎啊！一定要收齐款才能出货，不要做什么运费到付！各位切记不要给客人开通联邦账号到付，即便是你非常信任的客户也不要去做！太多不可控的因素了！
像这种国际快递的，出了问题，都已经收到律师函了，快递公司对于你和你的客人来说都属于甲方，你和你的客户属于有差别的乙方。甲方依照法律享有收费的权利，因为甲方提供了服务，要么向你，要么向你的客人收取。就成交方式来说，谁作为承担义务的乙方（谁来付费）是你和你的客人定的，在此过程中快递公司有参与决策么？没有！因此，在快递费用交割未完成之前乙方应承担支付义务。
文中发货方这种情况原则上快递公司应该直接找债务人（付费方）收取费用，而不是发货方。但是出现对方不履行义务这种情况，另一方也就是发货方就必须承担义务。这个在法律上是对甲方的保护，属于甲方的权利。
如果这种情况下发货方直接拒绝快递公司，那么发货方是违约的，会影响发货方下次的使用，如果在服务没有出现质量问题的前提下，快递公司甚至能够直接起诉发货方。
所以这个时候，该怎么处理？
只能跟收件人沟通，协商，问清楚是什么原因不付运费？他说自己账号被冻结也许只是一个不付款的借口！
拖住快递，拖点时间，看能不能跟客户协商好！如果是小钱，就当作是破财挡灾了，不然以后都没办法再寄联邦了！
这个时候应该是可以看出客户的诚意的！如果你的客户是真诚跟你做生意的，他会考虑分担这个费用，如果他原本就想着贪便宜，就是想骗你个样品，是一个骗子的话，这个费用大概率是没办法让他出一分一毫了！
所以在免费寄样的前提下一定要做好客户背景的调查，如果是小样品，货值不高，运费不贵，你可以免费含运费给客户寄样品。主要是考虑以后跟客户长期的合作，不在乎这点小钱！
如果是新客户，货值高，运费贵，一定要收到运费再寄样品！
快递行业的潜规则，即使是到付账户，只要发货人写了贵司名称，产生的任何拒付，因拒付产生的所以费用，都是找发货人的！
今天一早起来网络没了，分享的这个希望引起大家的重视！避免跳坑.....
联系客服
