如果你在工贸一体的公司呆过,我想你一定有过跟工厂工人打交道的经历。像我们做业务的,总会有不少机去车间,无论是请教产品问题还是订单进度,或者是产品的库存情况!如果你是一个新手业务,暂时订单不多,在公司并没有什么话语权,一开始你会发现,去车间很少会有师傅对你充满耐心。
有个师妹跟我说自己刚进一家公司,一切都是新的,产品也是需要了解。有时候遇到一些产品问题,去问车间的工人,他们都不怎么理,还说感觉车间的人都好势利,往往跟他们没有利益相关的问题,别人都懒得理。
她这样说我并不完全同意,其实工人有些还是很平易近人的,只要你语气稍微柔和些,带着一种不耻下问的态度,谦虚地请教他们,其实他们还是很乐意帮忙的。这是我在工厂做的时候的真实感觉,不过无论你在哪个地方,都会有不待见你的人,我们又不是人民币,哪能人人都喜欢?
早期工厂还是小作坊的时候,因为没有专门的跟单,所有业务都是自己从头到尾跟进客户,包括找客户,谈客户,签单以及跟单还有后期出货等一条龙。后来参加了不少行业展会,订单多起来。就会有一个交期的问题,那些嘴巴甜的业务订单总能排在前面。
我印象很深刻的一个业务员小A,因为她很会跟车间主管打交道,她的每个订单都安排得妥妥的,别人出货有时候会拖到半夜,有的柜子会因为少件甚至从早上等到晚上也试过,但她就没有这种情况!我观察过她,其实她也是一有空就会跑车间,每次去都是笑脸迎人那种,偶尔也会买一些水果去主管办公室。特别是装柜的时候,如果遇上天气很热,她每次都会买一箱水,或者准备大西瓜。有时候出完一批货,还会请他们去大排档宵夜,所以就连销售经理也很喜欢她,平时有一些小单都会私底下分给她。大家对她的评价就是很会做人,觉得跟她在一起很舒服,又大方又会体恤工人。
我不否认现在很多时候我去工厂装货,也会效仿小A的做法,比如会提前准备水果或者一些茶叶类的礼物给工厂负责人,也会给装车师傅买水果或者水。在他们装完货之后,真诚地跟他们说感谢,并对他们的工作表示非常的满意,还会设身处地地说声辛苦了,他们其实都会非常开心,确实,当你做了这些动作之后,他们对你的订单都会更加上心。这比你在微信或者电话里不断地提醒,反复地强调这个订单要注意什么的效果来得更直接。
跟老外打交道可能是把应该做的事情做好就行,但跟国内的人打交道一定会有一些人情世故在里面。
不食人间烟火,说不好听了就是不懂人情世故。有人说,事不关己高高挂起,你不去管别人怎么处事,别人也就不会管你怎么样。
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