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客户因你的无法复制而跟随你

《因为是自己的人生啊》里有句话:对于不能改变的事,请平静地接受;对于可以改变的事,请勇敢地改变。同时,也要有能够区分两者差异的智慧。

最近接了一个不是常规定制的订单,经常合作开的工厂由于订单较多,无法抽出时间做,建议我自己去找别家做。问了一圈,都没人愿意接。工厂都喜欢那种厂里有材料,不想接这种需要重新外购材料,又花时间和精力的小单。

一开始想,客户估计也是问了一圈没人能做,而我这边能接才把订单给我的。这回真是自找麻烦了,钱已经收了,总不能说退了吧。

又问了几个朋友,其中一个推荐我找原来工厂的采购Q,毕竟她在这一行做采购年限够长,人脉也积累了不少,应该会有办法。

当我把采购清单发给Q的时候,她说会帮忙看一下。半天过去,还是让我自己去找。我真实地告知:相关产品我之前卖的少,平时普通产品都是委托工厂统一采购,这个单只有你能帮我了,你认识的人多,而且我相信你的能力,后期有其他的相关项目都在你这边下。

如果Q最后拒绝我的请求,我也只能去网上找供应商,也不是找不到。由于客户比较强调质量,Q一直是给大单位采购的,我更愿意相信她,就算她从中拿点钱,我也是乐意的。订单交给她,我也省去在网上找供应商对比的时间。

看似无人能接无法解决的订单,最后还是顺利解决了,事在人为!

有个三年前因为设计方案不满意而下单给别人的客户M,六月份回来找我了。他明确地说这次又有新的场地,新场地他只找了三家供应商同时做方案,希望这次我们有机会合作。

由于场地比较大,前期先做的规划,简单的规划都改了七八次,在设计师都已经很不耐烦的情况下,他终于确定了方案。

根据公司规定,超过五百平米的项目需要收设计费,我们把相关的收费标准发给他之后。他把另外两家的方案和修改的次数一一列举,说别的供应商都是免费给做的设计,他拒绝付费给我们。

正常情况下,我可以放弃这个客户不管了,毕竟连设计费都不愿意付的客户意向再大也有限。

后来转念一想,客户这个项目是真实存在的,别家都免费做设计拼的就是最终的服务和运气了。而对于客户并不多的SOHO我来讲,为啥要放弃跟进到一半的项目呢!

于是,我厚着脸皮跟客户说:因为我把你当作VIP客户看待,这次会跟公司申请免费再给您提供一次方案,由于公司有很多其他客户付费做的方案,我们的方案只能往后推,您能等吗?

客户欣喜地回复,非常感谢并表示可以等!

方案是在差不多过了半个月时间才发给客户的,前一个项目他是拿到满意的方案后给我们核价,这次的项目却一直都没动静。收到我们的方案两天后,他反馈另外一个合伙人很喜欢我们的设计。

虽然目前还无法确定这个项目最后客户是否一定会下给我们,但至少还没出局。

做一个与别人不同的人,这才是你真正的价值所在,一个人真正有本事,是“无法复制”!

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