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帮助客户成功,才是自己的成功《SaaS商业实战》
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2023.06.02 北京

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继续学习,SaaS行业的商业模式,也就是SaaS行业的利润来自何处?从书中来看,几乎整体行业的利润源头就需来自甲方,并且作者也指出,SaaS行业实际上是有别于软件行业的,因此,也就不存在软件零售行业的这一项收入来源了。那也就是一个为企业用户(甲方)提供定制化软件服务的行业了,标准的B2B服务行业。

SaaS:软件即服务;

软件即产品,产品即核心,核心即服务。

客户定位:大型客户一般不会用,小型企业一般用不上,用得上的企业一般不对口。这个行业看起来还真不容易,要想生存下来,关键在于以下几点:

一、SaaS产品的市场定位,谨慎辨别那些所谓的“伪需求”;

二、基于自身特性,打造自身的核心竞争力。

三、产品的定价策略与算法;这部分可以交易结合清华大学出版社的《定价策略与技巧》赢利性决策指南这本书。

四、SaaS行业的获客方向,以三个方向为目标:

1.产品销售获客,指以自身洞察的市场需求研发的产品,与市场客户需求寻求对应关系的获客方式;

2.解决方案型获客方向,以客户需求为导向,为客户提供定制化的解决方案;

3.价值性获客方向,以自身产品的价值为导向的销售获客模式。

五、SaaS产品的销售方式,需要针对企业自身特性与文化,建立自身独有的销售体系与制度,书中谈了不少,其间所涉及的销售技巧不仅仅是应用于SaaS行业,你拿来当成一个“销售技巧”的书籍来看也是非常适合的。对于销售指标的制定与目标管理,可以结合戴维·帕门特《关键绩效指标-KPI的开发、使用和应用》,约翰·杜尔《这就是OKR》一起来看看,同时关于销售指标的合理性,也建议你结合杰瑞·穆勒《指标陷阱》来深入学习一下,会避掉一些不必要的“坑”。

最后,帮助客户成功,认清SaaS对于客户的价值,对于客户的市场的价值,才是真正地帮助客户成功,才是SaaS的成功。

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