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2023.06.03 湖南

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承接上篇对防错法的介绍,这篇将会从防错法的设计原则以及应用进行介绍,旨在让大家在设计防错的时候能够有所参考和借鉴。

防错法有以下十大设计原则:

01、断根原则

02、保险原则

03、自动原则

04、相符原则

05、顺序原则

06、隔离原则

07、复制原则

08、层别原则

09、警告原则

10、缓和原则

这十大原则有些可以从名字上得知是怎样的一个设计,但是还有一些就不是那么直观了,所以想通过今天的白话描述和应用实例介绍,使大家对这十大设计原则有个直观、清晰的认识。

01.断根原则

这个原则可以理解为从根本上就消除错误发生的可能,一般需要从设计上或者工装、工具的使用上让错误无法产生,例如在之前有过介绍的Type-c充电头,无论正插反插都可以使用,这就是一个断根原则的应用,还有就是加油站中柴油和汽油的加油枪是不同的,防止出现加油错误。还有就是如图这种设计与工装的配合,来杜绝错误的发生,大多数的定位销和定位孔也就是断根原则的应用:

02.保险原则

这个原则不能光从字面上去理解,其实这个原则是通过增加一些操作动作和步骤,例如顺序、同时、交互的动作加入,增加一层的确认来避免错误发生,例如开保险柜,一般除了钥匙外还有密码什么,使得打开变得复杂,从而避免误操作,因此这个设计原则就叫了保险原则,其实还有好多,例如冲压机的双手操作,避免一个手被压伤。财务付款流程的多层审批,其实都是应用得到了保险原则。

03.自动原理

这个设计原则可以从字面上知道,就是通过各种光学、电学、力学、机构学、化学等原则来限制某些动作的执行或不执行,以避免错误之发生。这一防错原则的应用那是相当广泛,例如电梯的超载报警,地铁自动门开关感应都是通过感应器、传感器的应用,让设备或设施能够自动进行错误的判断,采取相应的动作自动避免错误发生:

04.相符原则

这个防错原则就是对符合这两个字的应用,从而达到防错的目的,例如古代的兵符,就是两片配合成套的物体,只有这两个物体能纹丝合缝的符合在一起才能调动士兵,避免被人误传军令。而除了形状上的相符,其实还可以推广到数量相符、声音相符、符号相符等,而现在手机上使用的开机解锁方式其实也就是相符原则的应用,数字密码、指纹密码、人脸识别都是通过这独一无二的符号、形状来达到防错的效果的。

05.顺序原则

就是通过将操作或物品根据一定的顺序进行安排,如果顺序不对就可以很快发现或则造成无法操作,通过这样的设计来确保在操作过程中不会出现错误。例如对操作步骤进行编号,做一步骤就进行一个标记,这样如果少步骤就会发现。另外之前提到过的FIFO先进先出工装的设计本身也是一种防错,通过重力来使物料一定先进先出,而不会被打乱使用,造成错误。

06.隔离原则

这个很好理解,就是通过隔离手段的采取,将操作或物料进行分隔开来,避免在误操作或物料混用带来的问题发生。例如设备上的防护罩、防尘罩、隔音罩都是应用隔离原则来避免问题的发生。高速公路中间的隔离带等都是隔离防错的应用。

07.复制原则

一般针对重复的操作,会采用复制的原则,复制就是指一切都是重复进行,一般会配合标准作业指导,或者一些明显的标识或者好记的打油诗来进行提醒,达到防错的目的。

例如:灭火器使用口诀:一提、二、三压、四对。

08.层别原则

这个原则还有一个叫法是:醒目原则,就是通过颜色、分隔线等将不同的操作或物料区分开了,避免出错。例如:不良品用红色标签醒目张贴;厂区内叉车通道和人行道用不同颜色的线条区分开等。

09.警告原则

这一原则在防错中应用得非常广泛了,就是当检测不正常的现象或者数据异常后,通过声光或者其他方式比如振动,提醒到操作人员,从而避免错误发生。比如汽车上的安全带未系,就会出现指示盘上报警灯提示以及全车警报喇叭提醒等。

10.缓和原则

从字面上来看这个原则就是当问题已经发生了,有没有什么一些举措可以让问题的影响不要太大,还在承受范围内,例如汽车座位上的安全带,就是当发生事故时,让人的伤害可以进一步缩小,还有就是骑摩托的头盔,很多劳保用品就是起到这个作用。这种防错应用往往是最后一道防线了,当问题最终无法避免的时候,还能够使得影响尽可能的小。

上述这10个防错原则,并不是相互排斥,有我没你的状态,往往更多的时候是可以进行层层套用,就拿驾驶汽车来说,其实最终的目标是安全快捷的使人到达目的地,围绕这个目的就可以通过多个防错原则的应用来达到这一目的:上车安全带未系提醒,速度超速提醒,主动防撞功能启动,最后就是安全带作用了。这里就用到了醒目原则、警告原则、自动原则、缓和原则、以及相符原则(安全带错误使用无法插进去)。

通过这些介绍就是希望大家再应用防错的时候,能够想起这10个原则,让大家在设计的时候可以借鉴、参考,更好地开展防错,提升质量系统的稳定性。

LEAN不清:十个原则,十处应用,让防错开展更有方向了!

精益小帮帮:这些原则也是前辈在应用过程中总结出来的经验,通过一个顺口溜让你更好记:一断、二保、三自动,四符、五顺、六隔离,七复制、八层别,九来警告,十缓和,十个原则不要忘,让你防错好开展!

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