通过上篇《知识管理<一>：快快识别企业中这五类知识，为你企业发展打下基础吧！》文章介绍，相信大家对知识管理中的知识来源已经有了了解，而且按照上篇文章的五类基础知识来源，相信可以搜集到一大批的知识，现在你的烦恼就不应该是没有“知识”了吧，相反是否会觉得面对这么多的知识，却无从下手进行管理了呢？相信这个幸福的烦恼将是每个开始进行知识管理的人都会遇到的，那么到底要怎么进行管理呢？以下就是从本人的经验出发进行的一个小小的归纳，希望能帮到遇到幸福的烦恼的你！

这里有一个四步知识管理方法：

01

框架构建

在进行知识管理操作之前，首先第一步就是需要将公司的知识框架进行搭建，因为一个好的框架不仅可以便于知识的有效归集，更能在后期使用时能够帮助受众更加快速地进行寻找和学习。但绝大多数公司对知识框架构建这一步不是特别重视，还是按照职能部门进行构建，这种方式的好处是便于落实，而且方便部门内进行学习，但是站在公司的角度，一些共通的知识，例如沟通、授权等这类共通的职能管理知识就会出现重复，因此在进行框架构建时可以从业务和管理出发，再分为共同和特定，在分为基础和进阶，再加上一定的关键词

这样的知识框架不仅可以方便部门在进行知识归集时可以按图索骥来进行填充，也便于后期在进行知识分享和使用时进行查找及受众的区分。

02

文档创建

而为了进一步进行知识归集，方便后续的使用，需要进行知识模板的设计，以确保知识框架中的内容都有统一的标准，这样不仅方便进行归档，而且也便于后期的查找，而在进行知识文档的标准创建过程中，还需要针对不同类型的知识进行区别化的设计，其中文字、图片的知识文档可以采用统一的格式和布局来进行标准，而针对音频和视频这种当前新兴的知识载体形式，则可以通过标题、目录（包含时间定位）或字幕形式来进行规范。而在发出知识归集通知的同时也需要将公司的标准模板一同下发，以便提交过来的知识是标准的，必要的时候还需要对这些标准模板的使用或编辑进行相应的培训，以便员工真的能够了解和使用。

03

审批归档

当大家根据标准模板把知识进行文档化后，并非就可以直接存入公司的知识库中，而是需要一个审批过程，通过审批后才能正式纳入知识库，这个审批归档流程如下：

其中个人自查主要是对照标准文档模板进行检查，确保符合模板要求。部门经理初评就会结合员工提交过来的知识参考框架对员工提交的知识进行分类，并且对知识的内容进行评估。公司知识评审小组审核主要是避免出现重复的知识、低质量的知识，另外就是对照框架再进行最后的划分以及提炼关键字，并最终给出知识文档的名称，为后续使用奠定基础。最后一步归档管理就是根据第三步的归类将这些知识文档存储到公司相应的位置，生成相应的链接，并在公司内网公告栏中进行公布，以便大家进入学习。

04

回顾更新

知识文档归档后并非就结束了，而为了确保知识库内的这些知识还是有效的，公司知识评审小组需要每年对知识库内的这些知识文档进行回顾，这个回顾会基于知识文档的完整性、有效性和时效性这三方面来进行判断，如果在这三个方面存在一定的问题，就需要将此知识文档退回至创建员工，让其进行相应的更新。而为了确保回顾工作有效开展，评审小组可以结合知识库内的文档制定回顾计划，每月进行一定量的文档回顾，在一定的周期内完成全覆盖，这样就能确保知识库内的知识是实时有效的。

结语：

当企业识别出大量的知识之后，就千万不能让这些知识白白躺在那里，而应该通过流程将知识进行管理，文中提到的四步流程就是一个通用的知识归集的流程，通过这个流程的实施，不仅仅可以将知识进行串联，发挥出更多的作用，还能将知识进行筛选，将重复的、低质量的知识排除出去，提高知识管理的效率。

因此作为企业管理者，可千万不能让企业的知识就白白浪费掉哦，按照四步把它们管理起来吧！

END

拓展分享：

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