看见

W是某国有企业的品牌专员，前几天到我们单位交流，谈起品牌的建设工作，认为品牌建设难以找到支点，感觉压力很大。

品牌建设是企业文化的展示渠道，是企业发展的核心竞争力，是企业综合管理实力的体现，它是管理而非塑造出来的。要做好企业的品牌建设，首先要深入地理解企业的核心价值观，从员工和用户的角度进行品牌建设的定位，通过优化服务，提升管理，增强员工和用户对企业文化的认同感，从而在客户中形成良好的口碑，进一步占领消费者心智。当消费者出现在相应商品和服务的购买场景中时，能够自然而然地想到并毫不犹豫地选择我们，品牌建设才形成了完整的闭环。

随着市场经济的繁荣，目前越来越多的国有企业开始注重企业文化品牌的塑造，并成立了品宣部门，隶属于企业的宣传部，日常工作内容与宣传部门之前的职能并无二致，只是多组织了几场活动，挂上了品牌建设的名头，至于建设规划、品牌愿景很多都没有形成成熟的方案，导致品牌建设了很多年，只是自娱自乐，并没有得到用户的认同，遑论产生品牌价值的溢价。

企业的品牌建设实质上是企业用户思维和企业文化价值观的输出过程。好的企业文化和用户思维，是品牌建设的基础，品牌建设只是让企业文化被看见，让企业价值观被认同。

一旦形成了这种认知，我们才能找到品牌建设的支点，而不是日常管理和品牌建设两张皮，最后越走越累越迷茫。

为了做好企业的品牌建设，首先要从行业发展的角度进行品牌文化的规划，培养品牌在用户心目中的认知，紧紧围绕用户需求提升产品和服务质量，让品牌与优质服务划等号。就像“好空调，格力造”一样，让好空调与格力划等号，当用户在购买空调时，首先想到格力。作为企业的品牌形象代言人，格力董事长董明珠经常出现在公众的视野，她展现的形象就是格力品牌建设的一部分，任何有关董明珠的言行都是企业品宣工作的重心。为了增加格力的流量，董小姐非常善于制造话题，从22岁的接班人到格力直播带货，从绯闻男友到新品推出，格力实现了品牌价值和销售营收的双丰收。

从格力的案例可以看出，企业的品牌建设不仅仅是品牌专员的工作，而是企业全体员工的共同追求，就像山东淄博烧烤第一城那样，上至市长书记，下至市民摊主，都应心怀诚敬之心，只为给消费者一口好烧烤。如果企业能够做到这一点，品牌不需要建设就能得到市场的认可和用户的认同，作为品牌专员，才算完成了企业品牌建设的引导和提升。（文/肖扬铭）