公众号如何开通客服功能

开通条件：需要完成微信认证的订阅号和服务号。

开通步骤：

第一步：登录公众平台后，点击左侧功能栏【新的功能】->【未开通】->【广告与服务】->【客服】进行申请开通；

步骤1

第二步：确认添加之后，返回功能栏点击【广告与服务】->【客服】添加绑定客服账号；填写需要绑定的客服昵称，上传客服头像，点击【下一步】；

步骤2

第三步：输入需要绑定的客服的个人微信号（请输入字母开通的微信号，非微信绑定的手机/QQ），确认邀请，请注意添加的客服微信号必须要已关注该公众号，如未关注，请关注后再进行邀请；

步骤3

第四步：邀请发送之后，需要绑定的客服微信号会收到一条确认邀请通知，确认邀请之后，就可以成为该公众号的在线客服了；

步骤4

邀请了之后，可在【客服】->【账号管理】查看，一个公众号可以添加100个在线客服，若不需要该客服账号，点击删除即可；另外，也可在【客服数据】查看客服接待的人次和回复消息数量；数据较多时，也可下载表格查看。

客服账号管理