河南郑州，一女子逛金店碰到优惠价，知名品牌金店给出活动的价格，与之前不同的是，只要在五年后，可以换取120%的收益，买个钻石好看还能升值，让女子十分心动，可是结局并不友好。
崔女士向记者求助，自己购买的钻石明明有店家承诺，购买满五年就能换取120%的价值，可是到了指定日期，她遭到了店家的拒绝。
然后，崔女士拿出了五年前购买的凭证，上面清楚地标注，钻石是保值和升值的，满三年的情况下是保值，满五年还有提升。
乍一听像是什么理财产品，崔女士出于对品牌的信任，于是购买了部分的饰品，等着日期到了赚点收益。
五年过去了，崔女士带着饰品到品牌店的店铺进行沟通的被工作人员告知，老板已经换人了，已经没有这个兑换活动。
听到工作人员的话语，崔女士的气不往一处来，数次沟通无果，崔女士只能向记者曝光，希望可以按照规定将饰品退回。
原来崔女士购买的饰品价值一万两千多，按照双方的约定，金店应该兑换一万五千元左右，但是金店的工作人员并不承认这活动。
记者得知后，到涉事品牌店了解情况，工作人员表示，我们和之前不是一个老板，老板换了后，活动不被官方承认，只能适当换东西。
崔女士回应，自己是消费者，店铺不能以换了老板就拒绝履行合同义务，是相信品牌才购买的一万二千多首饰。
工作人员面对记者的采访，回应已经通知了消费者，此前参与活动的客户，只能换取相应价值的产品，不能兑换现金。
记者不理解，工作人员也表示无奈，毕竟老板已经换了，只能这样通知，为了更好地解决此事，记者和崔女士到物业了解情况。
物业拿出涉事店铺的经营情况，证明店铺的人员有改动，可是实际控制人还是之前那个人，而店铺换人后，所以没办法履行。
1.店铺的经营者关系出现变化，有人认为这是该店铺逃脱责任的一种行为，是否侵害了崔女士的合法权益？
《消费者权益保护法》第26条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
结合此次纠纷的细节，该涉事的店铺主体人更换，可是实控人仍然为同一个人，单纯以通知的形式告知消费者，属于减轻或免除经营者的责任，构成对当事人的侵权行为，理应履行之前的承诺。
2.崔女士提供了涉事店铺的承诺书，支付了价值1万二千元的钻石，双方已经是合同关系，不能由一方单独解除。
《合同法》第76条规定：合同生效后，当事人不得因姓名、名称的变更或者法定代表人、负责人、承办人的变动而不履行合同义务。
崔女士享有公平的知情权，在要求物业提供该店铺的经营情况后，得知店铺的老板仍然是之前的那位，通知钻石只能原价调换，这已经是违约的行为，简单来说，即便是部分人的职位进行变更，可还是要继续履行合同。
因此，崔女士找上记者曝光，有利于维护自身的权益。
3.金店选择用三年保值，五年升值的口号吸引客户购买钻石，之后又变更代表推脱职责，这是值得消费者小心的套路，对方很有可能涉嫌犯罪。
《刑法》第176条规定：非法吸收公众存款或者变相非法吸收公众存款，扰乱金融秩序，会构成非法吸收公众存款罪。
在此次事件之中，该店铺先承诺会在一定的日期会回购，还有20个点返还，已经超过了一般饰品的销售方式，向社会公众即社会不特定对象吸收资金，这已经有以上违法的构成条件。
按照这种模式，很多人会上当，之后再以更换负责人的方式拒绝履行合同，细思极恐。
听出了这层意思，记者只能尽力帮崔女士和店家周旋，最终工作人员同意拿崔女士购买的钻石换取13157元的黄金，剩下的溢出2631元的其他饰品。
最后，崔女士对这个做法很满意，感谢记者的帮助，希望通过此类事件的普及，让很多人远离销售套路，避免上当，经营者要以诚信经营为原则，否则消费者是可以通过法律来维权的。
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