江西吉安，女子到美发店里要求做接发染发，和店家商量好2200元，店家忙碌了8小时完成，可是女子反过头来拒绝支付，表明是店家操作失误弄出头皮屑，还要店家赔偿，随后工作人员报警。
女子和朋友到美发店，进门后就询问是否有接发染发？店员回应，询问女子想要什么颜色的？女子表明想法，想把头发接长一点，顺便染个颜色！
店员一听有搞头，就先让女子坐在椅子上，根据她的要求开始调整，双方沟通后，店家示意要2200元，女子同意，让店家好好弄。
店家就拿出自己的材料，在镜子前对着女子一顿摆弄，按照女子的要求染上颜色，全程花费了8小时，在他眼中，挺满意自己的手艺。
然而，女子看到了染发的效果后，梳了下头发，发现出现头皮屑，顿时心情不悦，向店员要说法，店员表示这是正常情况，洗一洗就好了。
可是，女子就是抓着这个说法不付款，店家声称都是按照女子的要求做的，做了8个小时，不能不付款，而女子就是抓着借口，拒绝给钱。
双方的纠纷就此开始，女子说不过店家，就往外头走去，店家不甘心，跑上去再次要求支付材料费，可是女子搂着朋友，不管不顾向前走。
店家经营了十多年，第一次碰到这种情况，出言威胁女子，如果不付款，那么他们就要报警了，女子不为所动，反而是越走越远。
看女子的打扮岁数不小，店家认为是存心要赖账的，不肯放弃就跟在女子身后，女子就开始对店家进行指责，表明她是不知情才上了当。
店家没有想法，女子在短短的时间里，就将问题抛在自己身上，于是向女子解释了，接发和染发的成本，让女子至少支付成本费用。
女子仍然拒绝，店家看出女子是不想给钱，所以选择报警，虽然民警到场对两人的纠纷进行调解，店家解释，如果女子不愿意给钱，那么自己就要将头发取下来。
听到店家的说法，女子不同意，表明这样会伤害她的头皮，言外之意就是要白嫖店家的服务，民警听完都沉默了。
直到最后，此事都无法得出一个圆满解决方案，只能让当事双方商议解决。
那么如何从法律的角度解释此事？
《民法典》第一千一百六十五条规定：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
首先，女子和店家之间有过沟通，由女子支付2200元，店家提供相关的服务，可是在双方交易完成之后，女子发现服务质量不达标，认为店家存在失职行为，应当为其损失负责。
其次，根据根据谁主张谁举证的原则，女子提出有头皮屑要求店家赔偿，这是需要提供相应的证据，表明是因为店员的操作才出现的头皮屑，否则就无法要求赔偿。
另外，即便是女子提供相关的证据，但是店家也可以提供监控，证明在服务期间，所有的细节都是按照女子的要求制作，要求女子支付相应的报酬，维护自身的合法权益。
在本案之中，女子拒不支付费用，是否属于违法行为？
《民法典》第五百七十七条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
答案是肯定的，因为双方之间是有消费关系合同的，要求双方要履行各自的义务，维护合同权利，如果女子不满意自己的发型，那么应当和商家协商减少费用，而不是拒绝支付。
结合本案的细节，店家强调，做头发的时间花费了8小时，还有相关的材料，这一切都是店家履行合同的义务，所以女子需要承担相应的费用。
可是女子在民警到场之后，仍然拒绝支付钱款，多次劝说无果，将会面临行政处罚。
《治安管理处罚法》第二十六条规定，强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物的寻衅滋事行为的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。
最后，女子的行为已经触犯了相关法律，和店家之间的服务纠纷，应该通过合理的方式和途径解决，而不是一副不顾法律和秩序的态度，越法行为绝不可取，理性解决问题才是最佳选择。
由于涉案金额已达2000元以上，店家完全可以对女子进行起诉，要求其承担相应法律责任，店家在沟通过程中，也退步解决，女子应该积极解决，以免造成不必要的麻烦。
这件事告诉我们，在服务过程中，双方都需要尊重对方，保持理智和耐心，不能轻易激动和冲动，店家经历此事，也能够重新认识到某些问题，提高服务质量。
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