文｜木槿夕先生
首发：江湖独白专栏
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淄博，突然上了热搜。
此前让人感受到这个城市的真诚，霸榜一个多月，
谁曾想，还是发现令人沉默的一幕。
淄博聊斋城虚假宣传，旅客哭诉要求退钱…
一群人围在聊斋城的舞台四周，成为了经典的时刻。
9月29日，淄博的聊斋城演出退票风波持续发酵。
这段时间是双节一同放假，让很多人有了外出游玩的想法，
淄博作为人性化的城市，在这个时候推出了聊斋城演出，
果然吸引了一大批游客。
万万没想到，聊斋城空有其表，呈现给旅客的表演太过于浮夸，
根本没有宣传视频之中的有趣。
旅客察觉到被欺骗，要求举办方给出说法，
一群人围在办公室，有人一气之下拍下画面，上传到短视频上，
引发舆论的关注。
互联网时代，淄博的热度足够让这起事件发酵，
越来越多的人站出来发声。
原本淄博加上聊斋，两者的热度是可以胜过众多城市，
只要将此次的活动弄好了，那么它还是能够保持城市形象。
聊斋城由淄博文旅局推出，此前淄博烧烤和官方一系列的人性化策略，
让它成为了一个网红城市。
“出租车不宰客”、“有问题可以直接解决”，凡事以游客的需求为本，
让大家看到了与众不同的城市管理，淄博一时之间成为了城市创新的“答案”。
说起聊斋城，它是蒲松龄的故居，一部神怪小说《聊斋志异》让他流传至今，
淄博旅游局为了发展旅游业，投资建设了这个地方，
希望通过网络传播，能够吸引更多年轻人到来。
宣传海报上，聊斋城的演出打扮惊艳，号称在国庆直接正面开大，
还公布了一些有神秘色彩的演出，把观众的期待感拉满。
然而，等到旅客到达现场后，发现真实场景并不一致，
两者之间严重不符，旅客纷纷质疑举办方虚假宣传：
“宣传内容几乎一个没有！只看到一个男的带着一群孩子蹦迪…”
视频之中，旅客聚在一起，纷纷上前要求退钱，
迫使相关部门要站出来回应此事。
有网友指出这件事的本质，“淄博本来就是靠流量火起来，
它本身的流量意义大于实际内容。所以淄博栽跟头是早晚的事。”
还有经历者在评论中回忆，她带着孩子满怀期待来了，
可是发现几个问题，“没有指示牌”、“巡演时间节目表”、
“只有几个女的跳了一会”，还说出了一个经典的场面：
“两个男孩带着一群孩子蹦迪。”
大家都无法接受，淄博的作风一下子天翻地覆了。
等到舆论发酵后，景区向游客道歉了。
在这封道歉信中，景区先向夜访聊斋城的游客道歉，
还解释了一下当天晚上的节目安排，是为了打造“聊斋奇谭”的活动，
没想到结果不尽人意。
原因是选择演艺公司时把关不严，但景区在选择演艺公司时把关不严，
特别是在对演出活动的审核环节履行责任不到位，
导致游客进园体验感不强，夜游演出活动未能更好的呈现。
解释了这个问题之后，景区的回应中规中矩，
表明会深刻反省，全面加强景区精细化管理，不会再发生此类问题。
除此之外，景区还给予了游客补偿，从9月30日到10月6日，
游客可免费入园，还承诺线上门票会全额退票，争取游客的谅解。
从景区的道歉书，对旅客是有诚意的，这一次的安排失误，
考验的是淄博的应急措施，只是有人发现，道歉书被删除，
目前并不知道会如何解决？
结语
淄博火了之后，很多人对它的印象两极分化，有人认可淄博的努力，
有人等着淄博翻车，这一次正是对淄博的重大考验，及时纠正和解决问题才是。
淄博聊斋城演出翻车，真相让人沉默，游客高喊退票，后续来了
虚假宣传和把关不严，都能看出景区对于此次活动的疏忽，
希望相关部门能拿出诚意，弥补旅客的损失，重新审视活动的重要性。
开发聊斋城的想法是不错的，淄博和蒲松龄故居，
这两个是可以支撑起这段时间的热度的，这一点不必怀疑。
当问题出现，就要想办法解决问题，我相信后续会有更多的信息透露，
真正做好聊斋城这个景区。
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