行动力大致包括两层,一是把工作做完;二是把工作做好。如何提升行动力,我们通常如下操作。
做完很重要。对照全年目标体系,根据分解形成的具体工作计划,逐项推进实施,确保在规定的时间内完成工作计划。这是全体员工应该具备的基本从业操守,如果不能按照计划完成工作,则可能存在岗位胜任危机,要认真开展绩效面谈,必要的时候考虑更加严厉的措施。不能按计划做完工作的,大多数是态度问题,存在拖延的坏习惯。这类行为是团队中的“坏苹果”,要及时剔除,否则长期存在会影响团队效率。
做好是本领。把工作做好,是体现员工能力的标志。做好工作至少需要具备统筹资源、团结同事、独立思考、积极精进、负责担当等多种优秀的个人素质。通常来说,物流工作对于普通员工的要求就是按标准把工作做完,而对于管理者则要求把工作做好。
如何提升行动力。技能培训是重要途径,解决员工实操方面的问题,加强训练,提高熟练度,针对难点反复训练,一对一指导,直到真正掌握;态度管理更重要,态度端正就能认真对待工作,定期开展谈心,掌握思想动态,及时疏导情绪;督促跟进必不可少,要时刻加强过程管理,不能被动等待结果;头脑风暴是很好的提升工作质量的工具,能激发大家对工作的思考,能帮助制定合理的决策,能让相关人员了解工作的目的和注意事项,能避免“一言堂”。总之,提升行动力,就是解决两层问题:有技能,会做事;有责任,愿做事。
如何评价行动力。通常采用业绩量化法、标杆对比法、分段测评法、专家评估法。适用于不同的工作类型,也可以同时使用多种方法评价。
注意事项:管理者要公平公正,保护积极进取和踏实工作者的真心,如果在考核和评先评优中无法体现工作业绩,则容易打击员工积极性,把氛围带偏;要坚持组织员工到高水平的单位现场教学,开拓眼界;优秀做法要总结公示,引领示范。
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