刘润说:好目标具有三个特点。一是制定目标时,大家都认为老板疯了,定的这个目标根本不可能实现;二是员工拿到目标时,首先想到要辞职,因为觉得根本完不成;三是员工再仔细一想,找工作不容易,还是坚持坚持想办法完成吧,结果到年底还超额完成了。
这样的通俗解释,有其现实的逻辑。市场竞争中,追求高目标就是求生存,是以结果为导向的,是战争,不但比高低更是决生死。
但是,这还不能很好地去理解什么是好目标。我认为好目标可以表现为以下特征。
一是与战略相适应。目标是战略的分解与支撑,是实现战略的具体举措,目标不应当超出战略,更不能与战略相背。
二是不透支资源。资源有很多,包括内部的外部的。外部资源的透支表现在过度超前,在市场时机不佳时浪费了资源,可能会遭遇提前淘汰;内部资源的透支表现为管理资源的脱节,不适当的目标超出了管理能力范围,不但拖垮管理体系,可能还会破坏发展节奏。
三是能体现劳动价值。目标是要经过努力才能实现,包括机制优化,资源重组,方法革新等一定的深度努力,而不是被动等待或者常规的作业就能实现,这些过程考验员工的思考力行动力和创造力,是创造价值的,而不是常规维护。当然,这样的维护类工作有很多,它们不是目标,而是日常事务或者基础工作。
四是有一定的评价难度。好的目标不仅是结果可衡量,更重要的是其实现目标的过程更具有价值。这个过程将带来员工理念的转变,技能的提升,流程的优化,服务的高效,经济效益的高水平。而这些成效的衡量是有难度的,通常的数字不能完全体现其价值,至少需要360度全面评价。
五是数量有限。好的目标,或者关键的目标一定是少量的,三五个或者至多不超过十个。是从众多的普通目标中选择出来的,是经过舍弃的和抬高的。
至于其他的目标特征,可能如目标管理中的smart所言的那样吧。不过,我并不是完全认同符合smart要求的目标就是好目标。
愿我们的努力都是有价值的。
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