随着企业规模的不断扩大和客户需求的变化,完善的售后服务管理和质量成为企业发展的隐性条件。为了适应分布式的设备售后运维难题,许多企业开始采用运维工单售后系统,以高效、便捷和可追踪等特点,帮助企业快速解决设备售后出现的各种问题。
面向智能装备制造业的广大需求,设备运维工单售后系统帮助企业实时设备监控、故障报警、运维管理、远程维护等功能,使得各个设备运行和故障可以被记录和跟踪,并汇集在一起进行优化管理,提升管理效率与售后服务,增强企业竞争力。
1、设备监控:系统可以接入PLC、仪器仪表、数控机床、工业机器人等设备,在线查看设备运行状态和工艺参数。
2、故障警报:在采集到设备故障数据时,系统自动向管理人员发送警报,在线查看故障信息,支持微信、短信、邮件等方式。
3、运维工单:管理员可以根据运维工单定位故障设备、故障时间并跟踪维护进度,检索设备故障信息与运行效率,快速管理控制。
4、远程维护:工程师可以对异地PLC进行远程编程调试和远程上下载程序等操作,快速修复故障,避免出差花销并提高工作效率。
5、统计分析:系统可以生成各种统计报表和指示,帮助企业了解设备售后服务的整体情况,获取设备分布、设备开机率、维护进度等信息,以进行改进和优化。
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