新年第一天……
医生办公室的门一直始终虚掩着……
门里——我们一直在电脑前敲着打不完的病例……
门外——熙攘之间突然爆发出了一阵争吵……
阿姨,你不能出去!!!
凭什么?我们住院是来治病的,不是来蹲监狱的……
争吵越来越激烈……
带教在忙着处理其他患者的医嘱,嘱咐我先去询问新收患者的病史……
我走出办公室恰好看到了一个患者家属和护士争吵的一幕……
原来今天是元旦,这个患者的女儿特意给他们定了丰盛的早餐,而因为疫情管控的原因,外卖是不能送到医院病房的,所以外卖小哥只能把晚餐暂时放在院外的外卖点,而家属就是想出去取一下外卖,但是因为疫情管控,病房的陪护是不能随意出去的,实行闭环管理,虽然我们也觉得这样确实是有些不近人情,可是作为政策的具体执行者,所有医护都不能大意麻痹,一但出了问题,绝对不是说句对不起,再换个岗位那么简单……
所以护士不让她离开病房是有道理的……
然而因为这样就不让出去取外卖似乎也是不合理的……
眼瞅着争吵越发激烈,家属甚至提出了让护士去取的无理要求,而护士也继续努力的解释着……
为了不让矛盾继续,我介入了这个事情的解决……
我说阿姨你不要生气,这是个小事,大过年的,没必要因为这点小事就生气,你把具体的地址告诉我,正好我要下去,我帮你拿回来不就得了……
听到这里,家属的火气顿时消解了一大半,直忙表示感谢,而护士此时悄悄的拽了一下我的衣袖,示意不要轻易这样做,以免以后会有更多的患者提出这样无理的要求,我笑了笑说我正好要下楼买饭……其实我根本忙到没有吃饭的时间……
事情解决了以后,家属很满意,我跟他说。护士那么做也是没问题的,只不过是政策是那样的,我们也没办法,希望能理解,最好一会有时间去跟护士解释一下,以便以后工作好开展,家属没多久就跟护士道了歉,说自己脾气不好,太激动了!
一边是人人都能理解的人情,一边是开不得半点玩笑的规定,也许我们在权衡两方面的同时,也要设身处地的多在真正的解决问题上多下功夫!
换句话说中医也是一样的道理,正与邪的斗争始终不是那种针尖对麦芒的尖锐矛盾,更多的是调和二者的平衡,不要看到疾病就大费周章的去发汗、攻下、催吐,应该更多的去深入考虑二者治疗的矛盾,从调和的角度去解决问题,而不是肆意的消灭!
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