工行兰州分行在疫情期间注重做好线上业务服务支持保障工作

为了在疫情期间客户办理业务不受影响或尽量减少影响，工行兰州分行根据总分行疫情防控工作相关工作要求，认真部署、全面落实，积极做好疫情期间线上业务客户服务支持保障工作，为打赢疫情防控阻击战提供坚强保障。

一是加强线上业务办理的宣传引导。个人业务方面，积极宣传和推广个人手机银行各项服务功能，组织网点做好业务引导，方便客户线上办理各项个人金融业务。通过发布疫情期间业务指南，引导客户通过手机银行办理借记卡密码修改、借记卡解除挂失、修改客户手机号、重置U盾密码等线下高频业务。对公业务方面，要求各行积极引导客户通过企业手机银行和企业网上银行在线办理U盾解冻和展期、账户管理、转账汇款、工资薪酬发放、银企对账、定期和通知存款、结售汇等各项业务。