很多人说，医院是最考验人性的地方之一，如生老病死，高额的医药费，久病床前无孝子等，无不试炼着人心。
《问心》这部剧仅仅播出7集，通过医生和患者之间发生的一些故事，就揭示了3个人性真相。
01
主动道歉是化解冲突的关键
周筱风是心内科副主任医生，为人谦和、低调，医术精湛，工作尽职尽责。
有一次他接诊了一位大爷，经过检查，他认为大爷随时有发生心梗的风险，建议患者立即做造影，留院观察。
可是大爷认为自己以前没有得过心脏病，不相信医生的话，更不想花钱，非要离开。
周筱风只好让大爷在病历上签字，这时，另一名患者发病，他叮嘱大爷不要离开，就去抢救别的患者了。等他回来时，大爷早就走了。接下来他又抢救了4名患者，连续工作20多个小时，根本无暇顾及把大爷给找回来。
谁知第二天大爷心脏病发作，送到医院时已经晚了，经抢救无效死亡。家属上医院讨说法，认为医院不负责任，接诊了大爷之后，为何又让大爷走了。
周筱风心里很委屈，他从头到尾都是按照流程工作的，把病情和风险都告知大爷了，是对方签字同意离开的，如今家属却把责任都推到他身上。
不过，在院方与家属的说明会上，周筱风还是先道歉了，认为自己应该派助理尽可能留下大爷，然后想办法联系家属，不该什么都不做就让患者离开了。
家属没想到周筱风会主动道歉，心里的怨气减轻很多，了解到确实是大爷坚持要离开医院的，就不再追究了。
其实周筱风完全可以据理力争的，但这样不利于解决问题。他主动道歉并非向人低头，而是承认自身有做得不足的地方，是有担当的表现，这才有助于化解人际冲突。
02
生一场病才知真正在意自己的人是谁
医院收了一个女患者叫张雨熙，28岁，在一家公司做女主播，因为工作强度过大，突发主动脉夹层，生命危在旦夕。
尽管手术很成功，但是手术费及术后康复需要花费至少20万元。由于她还在试用期，公司没有上社保，也不肯给她掏一分钱，全部都得自费。
张雨熙的丈夫听说这个病至少要花20万，就开始犹豫，不舍得再花钱给她治疗了，而且她的婆家人最关心的是她将来还能不能生孩子。
随着她术后出现肺部感染，难以控制，不得不上体外膜肺氧合呼吸机，每天至少2万的费用。丈夫知道后，更觉得这是个无底洞，想把她送到康复医院去保守治疗。
此刻，张雨熙后悔当初没有听父母的劝告，非要嫁给这个男人，甚至离家出走，如今丈夫都不管她的死活了，她不敢告诉父母，怕父母嫌弃自己。
还是医院想办法联系上她的父母。父母赶来之后，决定无论如何也要治好她的病，同意上体外膜肺氧合呼吸机。经过一段时间治疗，她的病情好转，已经转入普通病房。
张雨熙病情加重的时候，公婆关心的是她能不能生孩子，丈夫在意的是钱，只有父母愿意不惜一切代价挽救她的生命。
疾病是最考验人性的，生了这一场病之后，她才知道枕边人有多么不可靠，只有父母才是真正在意自己的。
03
不要断章取义去评判一个人
心外科重症监护室的工作非常忙碌，那里的护士常常要加班，承担比平时要多三四倍的工作量。高强度的工作容易使人情绪失控，如果赶上患者家属不听话，更容易引起护士的不满。
监护室有一位大爷不听医生护士的劝告，偷偷让女儿给他喂柿子吃，引起便秘，不得不用开塞露，导致大便失禁弄脏了床单。
大爷的管床护士韩笑很生气，她本来脾气就急，加上患者一直不听劝，她一边换床单，一边数落大爷，动作有些粗暴，被家属拍了下来，非要让医院把她开除。
如果单看这个视频，确实会让人以为是一个护士在粗暴对待患者。心外科医生林逸看了之后，也很生气，认为应该把韩笑开除。
但是韩笑并非是一个虐待患者的护士，她平时是很尽职尽责的，护理大爷也非常细心。这次她是在工作很忙很累的情况下，发现大爷不听劝阻，增加了她们的工作负担，才忍不住抱怨的。
韩笑的态度是有问题，但是开除的话有些过了。直到林逸和家属看了韩笑平时护理大爷的视频之后，才发现错怪了对方，家属不再投诉，林逸也改变了对韩笑的看法。
后来韩笑受到了降级处分，被调离了重症监护室。
试想一下，如果院方为了安抚家属，把韩笑就这么开除了，不但对韩笑不公平，也会寒了其他护士的心。
因此，评判一个人不能断章取义、仅凭对方的某一个行为，而是要知道前因后果，全面了解一个人，否则有可能造成无法挽回的后果。
《问心》这部剧中的这几个故事很贴近现实，人生总有各种无奈，尤其是面对疾病和死亡的时候。人与人之间只有相互理解、相互尊重、相互扶持，勇于自我担当，才能一起战胜病魔，重获健康和幸福。
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