时间管理的利器：标准化作业流程SOP

所谓SOP，是 Standard Operating Procedure三个单词中首字母的大写 ，即标准作业程序，指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用于指导和规范日常的工作。

SOP有什么好处呢？

我们先看看日常的事项有哪些分类。无论工作、生活还是学习过程中，所有的事项都可以分为两大类：例行和例外。

例行，就是是按照惯例、规定等处理；例外，指超出常例之外。即在一般的规律、规定之外的情况。

那么，对于这两类事项，如果我们认真思考的话，就会发现。例行的事，是经常经、重复性、大量存在的，而例外的事，则是偶尔的、突发的、不在常规之内的事项。

人的大脑会对熟悉的事情有个潜意识的应对处理，对例行的事进行流程规范和提炼，能够提高响应的效率，从而节省时间。

如果对于例行的事，我们认真总结出来做事的流程，把其中关键节点和细节，进行规范和细化，就会节省大量的时间。这个做法，在刚开始的时候效果可能还并不明显，天长日久下来，就能有非常大的差异。

举例来说，如何实现有效的沟通呢？5W1H就可以作为一个SOP。

荐读：沟通那么重要，却从来没有人给我上过这一课 56/156

1、对象 （What）——什么事情要传达什么内容

2、场所 （Where）——什么地点

这些内容在哪个地方开展；在什么场合沟通这些内容最合适（私下说还是公开说）

3、时间 （When）——什么时候

开展这些内容，是在什么日期和时间点，需要多长时间。

4、人员 （Who）——对谁说，谁来说

1. 要确定要把这些内容传达给谁，对方的身份和具体情况;

2. 谁来说这些内容最恰当，最有效；

3. 接受信息的人数，是少数人还是公众；

5、为什么（Why）——原因

明确沟通的目的和意义，要实现什么样的效果，达成什么样的结果。建议首先思考沟通的目的和意义，再确定其他要素。

6、方式 （How）——如何 

是直接说，还是通过他人传达；是用微信，还是通过电话，或者邮件；是私下沟通，还是开会演讲；是口头沟通，还是资料汇报；是正式场合，还是酒局饭桌。

对于现在快节奏的工作来讲，沟通是每个人必不可少的内容。有些人很难把沟通做好，不少场合因为沟通问题影响效率。把这类事项总结出规范的SOP，就能极大地提升工作效率，节省时间。

目前在很多个场合，都有类似情况，比如内务整理的6S，目标制定SMART，卖点阐述FABE法则等，都是成熟的适合解决例行问题的SOP。

例行的事，都是从例外的事转化而来的。在学习已有的SOP过程中，也可总结出适合自身的SOP，这个简单的习惯，日久天长，就能产生巨大的差异！