今天就迎来了第一名来访者,那来访者来到咨询室之后就直接坐下开始聊问题吗?
不是哦,在正式开始咨询之前,我们还要利用5-10分钟的时间做一件事,叫做——初诊接待。
初诊接待的作用
初诊接待是指来访者初次来到心理咨询室的前十分钟内,我们心理咨询师要做的事情。
那我们要做些什么呢?
首先我们要了解一般初次来到心理咨询室的来访者,他是有点紧张、害怕和担心。
原因主要有以下几个:
第一次来到咨询室,对新环境的不适应;
不知道自己问题能否得到有效解决;
不知道心理咨询室有哪些规矩。
针对上述的心理,心理咨询师在初诊接待要做到让来访者安心、放心同时明白规则。
初诊接待的内容
心理咨询的初诊接待就是我们与来访者的第一印象,那么具体我们要怎么做呢?
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热情、寒暄
首先当然是很热情地迎接来访者,进行寒暄,可以做的事情如下:
进行简单的自我介绍;
让他熟悉咨询室的环境和布置;
给他倒杯水,请他入座;
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说明保密原则和保密例外
接下来要做的就是说明保密原则,目的是为了让来访者很安心地倾诉自己的内心秘密。
来访者在咨询过程中提供的信息我们将严格保密,未经来访者的书面同意不会泄露给第三者。
但以下集中情况例外:
来访者出现伤害自己和伤害他人的倾向等。
来访者的问题涉及法律责任,法律规定需要披露的其他情况。
未成年人等不具备完全民事行为能力的人受到性侵犯或虐待。
为了更好的帮助来访者,咨询老师提出个案讨论或申请督导,但仅限专业场合,同时必须隐去来访者的个人化信息。
保密原则和保密例外在初诊接待或其他必要的时候告知来访者。
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说明权力和义务
在心理咨询过程中,来访者具有相应的权力和义务。比如,了解咨询师从业资格的权力、终止咨询的权力等。同时也需要承担相应的责任。
一般在咨询室,会有一份心理咨询知情同意书,里面详细说明了咨访双方的权利和义务。
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说明心理咨询的性质
在简单地了解了来访者的情况之后,需要简单说明心理咨询性质。
心理咨询的性质就是,协助来访者解决心理问题。
心理问题包括:认知偏差、情绪困扰和相关的行为问题。不解决其他实际问题,比如,要不要休学。
整个过程是来访者主动参与,心理咨询不涉及药物治疗。
同时,很有意思的一点,是明确谁是真正的来访者。
很简单的鉴别方式就是:谁痛苦谁治疗。
比如一位因孩子不读书而困扰的家长,把孩子带到咨询室,孩子并没有觉得不舒服,那么需要咨询的可能就是家长。
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明确态度
在了解来访者情况的前提下,我们要明确表态,这个问题是否属于心理咨询范畴。
如果是,那么就可以进行心理咨询,如果不是,就要根据情况进行转介。
图丨心理咨询知情同意书
初诊接待——野生动画
初诊接待的分享就到这,花了两小时手绘了一个小动画,快来围观夸一夸!
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