Celo NFT 支持的奖励试点在旧金山取得成功。位于旧金山 Mission 区的 Atlas Cafe 咖啡馆自 1996 年以来一直是该社区的中流砥柱，为当地社区提供吃、喝、社交和工作的舒适场所。不幸的是大流行对 Atlas Cafe 造成了沉重打击 —— 它的“常客”来的次数要少得多，因为居家订单打乱了典型的日常生活，这种情况发生在全国各地和世界各地，虽然大多数企业已经重新开业，但有些企业却在努力重建他们的老客户，Atlas 咖啡馆也不例外。作为暑期的 Atlas 客户，在 Celo 基金会的研究和创新团队担任暑期实习生的 UPenn 学生，以及看到 NFT 项目如何建立品牌和社区的人，我想探索 NFT 如何帮助本地业务。这种探索导致了 NFT 支持的奖励试点计划，该计划模拟了邻里咖啡店如何营销、加入、管理和实施用于奖励的 NFT 集合。为了运行该试点项目，我获得了 Celo 基金会的资助以及我的研究和创新团队成员的帮助。最终取得了成功，该试点项目作为一个名为 Loka 的去中心化奖励协议的概念验证，该协议目前正在开发中。
Atlas Pilot 的概念和设计
2022 年 5 月我开始研究 NFT 支持的奖励如何帮助企业创造忠诚的客户，并可能增加收入和品牌知名度。我发现 NFT 集合可以成为开发和管理客户忠诚度的绝佳工具，毕竟，咖啡订阅的长期奖励计划已经过尝试和测试，许多品牌已经使用 NFT 成功地挖掘了所需的客户行为。但是在研究中我找不到任何结合这两种策略的例子。
用例设计相当简单：企业使用品牌系列中的 NFT 奖励客户，以提高忠诚度。希望通过赠送让消费者获得小额奖励的 NFT，企业可以吸引他们更频繁地访问并花费足够的钱来弥补奖励成本，从而增加整体利润。
每个 Atlas NFT 的艺术
Atlas Cafe NFT 系列已部署到 Celo 区块链，并以 Atlas Cafe 和 Celo 基金会设计的 Atlas 吉祥物为特色。在为期 10 天的试点期间，每个 NFT 都是可收集、可交易和可转让的，并且持有者有权每天兑换价值 4.50 美元的免费咖啡。
试点
2022 年 7 月 25 日，我启动了为期 10 天的 Atlas Cafe 试点项目，我在咖啡馆遇到了 20 名参与者并要求加入。我直接向每个参与者发送了一个 NFT 到他们之前指定的钱包地址，在整个试点期间，他们每天可以通过向咖啡师展示 NFT 来兑换一次免费的 Atlas 咖啡。由于 NFT 存在于 Celo 区块链上，参与者还可以使用现有工具来查看、交易、出售和转移它们，例如，他们可以使用 TofuNFT.com 从手机上出售 NFT 奖励。为了帮助告知试点结果，参与者在他们的咖啡中获得了一份表格，并要求列出其他购买（如果有的话）以及这些购买的成本，这些购买是用法定货币进行的。
Atlas 奖励试点结果
为期 10 天的试点结束后，收集并分析了数据，结果如下：
基于 NFT 的奖励有助于增加 Atlas Cafe 的访问量和整体收入。试点参与者更频繁地访问咖啡馆并在那里购买了额外的物品，在基于 NFT 的奖励之前，一位参与者大约每月访问一次 Atlas Cafe，每次访问平均花费 5 美元。领取奖励后在为期 10 天的试点期间，他共拜访了 5 次，总共花费了约 28 美元。另一位参与者注意到类似的试点前支出，在为期 10 天的试点期间访问了 3 次，总共花费了 24 美元。“我是 NFT 会员通行证以支持本地企业的概念和想法的超级粉丝。”试点参与者 Doug Qian 说：“在为期 10 天的试点项目中，我几乎每天都在 Atlas 停下来喝杯咖啡，这成为我早上日常工作中非常重要的一部分，将来很乐意为这样的通行证付费。”
Atlas Cafe 通过链上营销和口碑提高了品牌知名度。随着试点参与者传播他们的经历，Atlas Cafe 的品牌知名度不断提高。他们对能够在钱包中持有链上 Atlas Cafe NFT 的能力着迷，并开始向其他人介绍该试点项目，这种口碑营销导致在最初几天内又有 7 人加入了试点。NFT 系列为当地咖啡馆创造了全球影响力。27 名参与者中有 4 名来自非洲乌干达参加了试点，虽然无法获得免费咖啡，但他们加入了 Celo 和 Atlas Cafe 社区。通过创建这个系列，Atlas Cafe 能够以最少的营销支出获得全球影响力。
链上工具提供了其他用例机会。一位参与者想将奖励从他原来的钱包转移到另一个，由于奖励以 NFT 表示，他能够无缝地这样做。另一位参与者在 10 天的试点期间不在城里，将他的 NFT 挂牌在公开市场上出售，获利 7 美元，然后新持有者能够以最低成本加入奖励试点。
两个参与者之间的转售交易
Atlas Cafe 的老板 Felipe Collin 说：“该试点项目在了解我们想要了解的客户群方面提供了难以置信的帮助，在 COVID 之后，全球每家企业都开始寻找与客户互动并为其客户提供额外价值的方法。随着试点的开始，我们看到一个社交元素同时增长 —— 人们作为一个群体协调起来喝咖啡，NFT 忠诚度计划是与客户互动和建立社区的好方法。”
未来的考虑
虽然 Atlas Cafe 受益于 NFT 支持的奖励计划试点，但必须添加功能以创建一个完全开发的商业使用协议：自动化奖励兑换并集成数据收集。像任何咖啡馆一样，Atlas Cafe 一天中的某些时间比其他时间更忙，由于这个原因和其他原因，Atlas Cafe 的工作人员经常没有要求顾客在每次交易后填写表格。虽然这限制了我们在登记处收集的可靠数据的数量，但我们能够通过链上数据、访谈和调查来补充自我报告，为避免未来结账流程中断，自动奖励兑换和数据收集将有助于保证更顺畅的结账体验，无论业务类型如何。
将此模式扩展到其他企业（例如，大型餐馆、当地杂货店），以增加对垂直市场的参与。2022 年 6 月发布的 Statistica 调查数据表明，平均而言，消费者参与了超过 16 个忠诚度计划，但活跃在其中的不到 8 个。正如我们在这个试点中看到的那样，在忠诚度计划中使用 NFT 可以让消费者与品牌保持更多的互动。
开发更多的链上 NFT 用例。NFT 持有者的用例可能包括链上投票，例如Atlas Cafe 可以提出一个链上提案来引入一种新饮料，只有 NFT 持有者可以投票，链上投票过程将为 NFT 持有者提供实用程序，同时也为 Atlas 提供有用的消费者数据。此外，品牌只能为 NFT 持有者举办社交活动和其他活动。
像 Atlas Cafe 这样的小企业可以无缝地产生 NFT 支持的奖励，这有助于提高客户保留率，同时增加利润。一旦开发完成，去中心化奖励协议 Loka 甚至可以帮助最小的企业与 Web3 技术进行集成和创新。
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