人，才是最大的场景

这是日进志第 114 篇原创文章

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从流量增长到全生态增长。

2020 年是剧变的一年，全球经济和社会都发生了本质的变化。步入全新的 2021 年，我们有理由乐观！乐观的理由之一是加速的数字化转型会带来一系列变化。组织变革、管理转型、拥抱全新的工作方式，这将会是 2021 年全球经济复苏的关键词。

数字化转型将会是营销人时刻关注的，也为此时刻准备着。营销人每年年末会总结当年的市场工作，做好各种营销趋势年终复盘。同时了解新的营销趋势，为新一年的营销策略做准备。想问下有多少市场人年末复盘下自己的“用户”？

用户量是多少？增长了多少？媒介使用习惯如何？内容倾向？消费习惯？…我认为复盘自己的“用户”是非常必要的工作！

因为：人，才是最大的场景，营销的核心回归到了聚人的能力。

很多品牌主都在讲“以客户为中心”的营销战略。学会挖掘已有客户需求和创造客户新的需求两条腿走路。

学会挖掘已有客户需求

客户不光想知道你卖什么产品或服务，有什么特点，还希望你能帮助他们解决什么问题。要学习从客户视角思考问题，解决他们的需求点和痛点，达成他们的爽点。

创造客户新的需求

客户压根没想到需要用某类产品或服务，但是你把这个新的场景创造出来了，打动他了，转而用了你的产品或服务。

因为人很重要，数字化营销人的职能从流量增长转变成全生态增长。

数字化生态，这个生态对于企业业务增长起到长期的促进作用，具有不可替代性，成为数字化时代企业的增长引擎。新的增长引擎对思维模式转变提出了新的要求，从关注流量到关注人-客户全生命周期增长。

从精准营销到 1 对 1 营销

流量只要求精准，而客户全生命周期增长的出发点是关注“个性化”客户，对单个客户而言，不仅关注客户目前所处阶段，更要关注客户未来发展潜力，同时关注不同类型客户对品牌和产品的诉求差异点。

不同潜力客户营销策略差异化

销售价值也遵循 2/8 原则，80%的销售额是从前 20%利润最高的客户身上获得的。市场部通过现有客户数据分析，归因和预测判断出哪些是前 20%利润最高的客户，对于重点客户和长尾客户，营销策略显然有很大区别。重点客户需要更完善的客户关系维系策略，内部销售和客户服务团队的参与。

个人的力量有限，唯有全员意识才能更好的做到“以客户为中心”，确保工作效率、业务增长和可持续发展。我们需要做到的是往前看，思考+行动。

精进自我，分享他人，每天点滴进步，成为更好的自己！