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管理的细节 | 新手管理,咋就这么难?
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2023.08.18 广东

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这是日进志第 291 篇原创文章




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煎熬的时候,人成长最快。

年轻的朋友小七新晋升职,我们很替她开心,但是她觉得压力山大:哪哪都不顺,还不如像以前一样,专心干好自己的活就好了。看上去是升个小官吧,咋每天都觉得很难,还贼怕踩坑,你知道的,我可不是那种八面玲珑的聪明人。

好吧,我们讲讲难在哪儿,要怎么想怎么办。

管理者,意味着什么

有个同事明明是自己不上进,躺平派,还过来跟我示好:你看,我也没什么野心,领导让我干啥就干啥,我配合你就行了。你听听,就差直接说我不抢你位置,但你也最好别给我派活!这种人又难激励,又自己觉着人畜无害,不出力还觉得在卖我人情,想想有气又对他没办法。只能忍?

这个同事有点鸡贼啊,他成功将你绕到一个容易走偏的话题了:不威胁上级位置的下属,就(才)是好下属。

这显然很偏颇。退一步讲,就算不构成威胁对上级是件好事(其实这点影响真的不大,这里不展开了),做个好下属/员工显然远不止于此。

成为新手管理的你,要明白管理者意味着什么。通常这个身份有这三方面职责:

  1. 让整个团队有成绩、出业绩。

    如果不是直接产生收益的部门,那它在公司里的地位如何、对公司运营或其它相关部门的支持力度如何,这就是管理者最优先要考虑的事情。“做正确的事”优先级一定要高于“正确地做事”。

    而要做什么,时间和资源如何分配,如何衡量工作有效性,如何让部门产出在公司和兄弟部门看到价值最大化,这是很重要的管理能力,而其中可能相当一部分是向上管理,或跨部门沟通、信息管理和自我营销的能力。

  2. 让同事各司其职,共享佳绩。

    分配工作,当然是最常见的一项管理。有人喜欢自己从头到尾负责一件事,否则很难全身心参与;有人很乐意承担一部分的职责,但任务或者说责任大头,最好是另有高明者在前顶上。有些人做事靠谱,提前给到的时间点到了,直接收货就差不离儿,有些人需要一直盯着,因为他卡壳时,也羞于提出,只闷着着急。

    活分出去,如何收得回;个性化管理,还是自己准则清晰、宁可效率不要弹性?这里无不是细碎的、人与人交互来来回回的见招拆招。

  3. 取长补短,迭代更新

    下属跟着领导,一来有钱挣,以上说的第 1 点 — 业绩和贡献率升,荷包鼓;二来是有成长。

    你能看到不同同事的优点缺点,互相取长补短,共性的问题以专门的培训来正视解决,这种提点的能力,将帮助同事看到自己的盲点。团队里坦诚交流不回避问题,资源和新想法共享的学习氛围,能使得同事们有成长、有进步。

上面 3 个职责里,第 1 项基本上要靠你自己,但后 2 项是妥妥要靠大家共同完成的。回到你那位同事那里,你可以清晰地告诉他:谢谢你的好意,能高质量完成你份内的活,才是最大的“帮我”,“不添乱”不算;我现在关注点在干好我的职责上,对于位置还没有时间去顾它保不保险,不过,自己越做越好、越来越称职才更重要吧,毕竟安全感是自己给自己的。

如何看和用比自己厉害的人?

有个同事能言善道,开会明明是我汇报工作,汇报完了他一准儿给我总结总结,最气的是总结得还挺好,显得我特别没有逻辑。说他吧,人家也不一定有恶意,而且上面的头头会觉得我小家子气,但越憋在心里,我对他越是不敢说也不敢压活。但也不应该供个菩萨啊,你说是吧?

能言善道的人是有个人魅力的,尤其在对外沟通交流时,不怯场,能表达,其实是很重要的一个能力。但是会讲话的人,通常有两种:

一种是真的言之有物,逻辑清晰提纲挈领,当多人会议时,能够总结的人、善于抓重点的人、能看到漏洞的人,或者能通过提问引发大家思考,让讨论不断深入的人,是蛮令人服气的。

另一种就真的只是能说,久之你发现他说的话停留在表层,对问题的深究毫无价值,而且这种泛泛而谈经常伴随着一种自视甚高的卖弄,与其说他们对自己的言谈内容自信,不如说他们更加欣赏自己比别人高明的姿态。

后者没什么好学,前者是一定要学的。

自己在与别人打交道时,看得到对方身上的优点 — 真心想变成自己的那种优点,慢慢地让这些优点长在自己身上。这种可谓无所不在的偷师机会,令自己在工作中一点点变化,这是真正有价值的。

口才这种能力不急。当你逻辑清晰、表达渐渐准确时,无论是书面表达还是口头表达,这种能力就像副产品一样,不期而至。

比自己厉害的人当然要用,但是怎么用呢?

如果对方是个野心家,肉眼可见的越级上蹿,那就远离一些,在交流时也着重于具体任务或仅限具体分支,不需完全公开自己所知所想。是的,人长大,就需要有一点城府,保护自己不被冷箭所伤。

如果对方并无恶意,在信任逐渐加深时委以重用,培养第二梯队。毕竟可以分担和承担的下属,也是管理者之幸了。

最为关键的是,在有才干的人身上看到自己看重的特质,不管是思维能力,还是广博的知识面,只要是自己看重的特质,就耳濡目染,慢慢长到自己身上。是的,在身边优秀的人那里找样板,就会看得到自己想成为的模样。

普通人的职场走多远?

升个职觉得心有点虚,我领导鼓励我说,就应该往管理岗走,技术饭谁都可以吃,会管理的人才会越来越值钱。我想想他也是为我好,但是技术活真的要少干吗?

自己专业的事做得好,升职后成为管别人的人,这是绝大多数人向上的路。但不妨将时间轴拉足够长,十年后、二十年后。

我身边也有不少四十多岁的职场老兵。人在二、三十岁时,不用再干一线技术的活,而是“劳心者治人”,这是很有诱惑力的。

但是何谓成为一个管理者?职场人是金字塔分布的,越往上,每级能站的人越少,这是必然的。“到 35 岁既有阅历又仍有冲劲时,站到 CXO 的位置,然后就稳了。”多年前,我一位朋友跟我说。当时觉得很有道理。

但是站在尖尖上的机率有多大?居于高位被不知哪里的冷风吹落地面,一朝回到解放前,更不是人力所能预测和避险的。

我有位性格算保守的朋友,年轻时周围有能力的人开公司的不少,做管理岗不再辛辛苦苦做技术的不少,但他始终不放弃一线,就算是职位不低,也仍参与一些具体的项目,他说这让他跟行业趋势和技术走向不脱节。

现在,丰富的经验让他不惧多方角力,近乎于如履薄冰地跟同事们一起打一场又一场难打的仗。

我在微博上关注的 Zine 创始人路意,写过关于职业化的文章职业化生命周期,如何历久弥新?他举例子:

张文宏医生在对答环节的视频真正代表了职业化、专业化水平是怎样的:无论外行人问专业领域的任何问题,都对答如流,有数据支持。这在国内显然是匮乏的。

要成为一个专业化、职业化,不惧老化和钝化的职场人,或者你不需要纠结在做管理还是坚持技术这样的二选一里。

如同我跟一位设计师朋友说:看起来你是文字表达尚欠缺,但或者是时候全面地调动自己了。设计相关的就有审美,以及通过设计怎样传递信息,传递什么样的信息,传递的效果和影响如何衡量;而设计背后的寓意,故事性表达,恐怕层级更加丰富。

人始于职场向前的精进,恐怕不仅仅是职业技能的自我教育,它也是人的人文自我教育。当问自己想成为怎样的人时,脑子里是活生生、全面而具体的人,而不是“我想成为马云”时,人的自主成长旅途就由此展开了。

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