数字员工是指利用人工智能、自然语言处理、机器学习等技术,通过数字渠道提供自动化或半自动化的客户服务形式。数字人系统通过音频和视频结构化解析技术处理用户输入,并使用自然语言处理和机器学习等技术分析用户意图,生成相应的对话内容,并通过动态的音视频画面提供更加丰富和生动的交互体验,最终实现智能、高效、个性化的服务体验,为企业带来更大的商业价值和发展潜力。中国数字员工分类
资料来源:共研产业咨询(共研网)
在中国数字员工行业的产业链构造中,上游是基础设施和智能技术服务提供商,中游是数字员工服务供应商,而下游则是各应用领域,包括政务、金融、教育等。在零售行业,全球75%的零售商计划在2023年之前投入使用AI客服;在银行和金融行业,2022年全球银行业机器人的交易额将达到1.2万亿美元;在医疗健康行业,AI聊天机器人预计在2025年将节省医疗机构将近200亿美元的成本。
中国数字员工行业产业链
资料来源:共研产业咨询(共研网)
《 2023-2029年中国数字员工行业产业链全景研究及市场前景评估报告》为共研产业研究院自主研究发布的行业报告,是数字员工领域的年度专题报告。《 2023-2029年中国数字员工行业产业链全景研究及市场前景评估报告》从数字员工发展环境、市场运行态势、细分市场、区域市场、竞争格局等角度进行入手,分析数字员工行业未来的市场走向,挖掘数字员工行业的发展潜力,预测数字员工行业的发展前景,助力数字员工行业的高质量发展。
随着技术的不断进步和市场需求的不断扩大,数字员工行业的前景将更加广阔。2022年中国数字员工行业的市场规模已经达到6.27亿元,预计到2027年数字员工行业的市场规模将增长至16.82亿元,年复合增长率21.03%。
2019-2027年中国数字员工行业市场规模预测及增速
资料来源:共研产业咨询(共研网)
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