这是请核桃吧第107篇原创作品
设计师到底该给客户“馒头”还是“包子”
文/希子
我进入设计行业也有几年了，参与过的项目不算少，但与互联网相关的却不多，与此相关的书籍阅读可谓凤毛麟角。
初读《破茧成蝶》，感觉像是一位经验丰富的老朋友满含深情地将他在互联网产品设计中总结的工作方法娓娓道来，将产品从始至终，从产品需求分析到上线后项目跟进的整个流程进行了详细剖析，通过大量实际案例进行佐证和说明，使互联网设计新人能够对此有更为完整、全局的认知。可能它并不能像书名写的那样神奇，但可以为你提供一条蜕变的道路。
（摄影：希子）
令人印象深刻的是，书中加入了许多实际项目推进过程中或许会遇到的各种棘手问题，讲述了作者自身的心得体会，给予了恰当的解决方式。比如当众口难调，无法准确敲定设计方案时，可邀请少量实际用户进行“可用性测试”或“A/B测试”对设计方案中的核心功能进行比对，实际测试结果可能在某种程度上会颠覆项目成员“我觉得用户......”的主观想法，使问题暴露，排除掉凭借经验挑选设计方案的弊端。类似工作技巧有很多，但“纸上得来终觉浅”，只有不断地内化流程，付诸行动，才能在工作当中游刃有余。
长久以来，对于许多外行人看来，设计师等同于“美工”“画图的”，在实际的工作环境中设计师也很容易沦为没有灵魂的执行者，弱化自身能够发挥的真正价值，在工作中失去了话语权，在“用户希望这样，用户希望那样”“产品经理喜欢款式A，交互设计师认为B更合理”这样的声音中逐渐失去了自己的坚持。
这本书对我自身而言，最大启示是“会思考”，善于思考现象背后的本质，善于读懂和识别真相。设计师是富有多元价值的职业，而绝非技能的搬运工。在任何时候，我们都应该头脑清醒，工作中多与PM一起理性分析用户需求，思考竞品架构，做好用户调研。目标用户的需求是产品核心，要能够与用户产生共情。解决用户需求并实现商业价值是设计师的职责，是一个合格设计师要铭记于心的标准，真正优秀、专业的设计师在团队里的重要性和价值是不可或缺的。
“会思考”的重要性不言而喻。好比生活中，我们如果遇到一个沟通情商比较高的朋友，相处的时候一定会觉得很舒心，也会很乐于和他做朋友，产品也是一样。做一款会说话的产品，往往更容易打动用户，给用户带来温暖的感受。如果能融合产品相关的元素，就能更好的传递品牌调性和价值。
这个过程中，要多听取用户内心的真实诉求，比如用户说“我想要馒头。”其实他的真实需求可能是“我饿了，需要吃东西”。当你意识到他的实际需求后问他“我没有馒头，但是我有肉包子，你需要吗？”或者是“我的肉包子或许比馒头更好，要不要看看”等。这或许会让用户更加满意，要站在目标用户实际使用产品的环境之中去思考产品。
“没有规划的项目就像一个新手司机，时而慢得让人焦急，时而一路狂奔，最后带着残破的身躯，万分狼狈地冲向终点；而有规划的项目就像一个经验丰富的赛车手，可以根据制订好的战术游刃有余的驾驶，一切尽在掌握中。”
设计师要具备一双睿智的眼睛和敏锐洞察力的心，了解别人话语中的潜台词，到底是不是其心中的真正所想，以便在设计过程中与团队成员保持更加轻松愉悦的氛围，适当保护好自身的同时，也能确保项目更加顺利地落地。
整本书的内容十分实用与流畅，阅读起来比较快，但是许多内容仍然需要反复阅读、消化，才能更好地运用到实际工作中。
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