转化率：就是所有到达淘宝店并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数比率
转化率公式：（产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客数）*100%
统计转化率的工具：可以借助各种专业流量，如：量子统一，数据魔方
原理：衡量工作指标之一
影响转换的因素：店铺首页：首页无重点，没有购买预算 、 分类导航：装修fashion，找不到核心产品 、宝贝说明：没有细节图，文字堆砌，卖点不足、 产品主图：只有一张，细节不充分、促销活动：活动不少，但都是浮云、销售记录：记录少，0成交、购买评价：差评居多、浏览速度：等了半天图片不显示不出来
客服转换：购物体验：回复速度不及时，服务不热情，专业知识了解甚少，议价不足，无推荐能力，口径不一致 、工作时间：中午时间，客服在线极少 、合作物流：合作物流单一，无法满足客户需求 、发货时间：48&72小时发货，客户个性化需求无法满足
付款转换：卖家原因：拍下后，卖家实际库存不足 、买家原因：拍下后，悔单;支付问题：余额不足，或忘记密码;忘记付款
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