在传统的零售行业中,连锁模式一直是提升盈利能力的最有效途径。然而,随着时代和疫情的变局,大量连锁企业开始出现倒闭潮。为了应对这种变化,连锁企业需要抢占新一轮赚钱机会。
为什么连锁店倒闭?在移动互联网的带动下,人们的消费需求从线下转向了线上。对于传统的连锁企业来说,客流量减少,供需匹配失败,二次复购无法实现。在以货为中心的经营模式中,企业需要大量库存,面对产能过剩时代,这种模式面临着巨大的风险。
在以人为中心的时代,连锁企业需要转换经营模式,依托大数据分析和社群运营,实现精准供需匹配。企业可以通过社交媒体平台,投放关于自己领域的信息内容,聚焦目标市场,通过同城社群,为潜在客户提供解决方案,打造认知和信任,最终实现变现。同时,在线下的实体店和体验店,可以为会员提供服务和体验,增加消费者的信任和忠诚,作为流量入口,帮助企业实现线上店的变现。
为了实现这个目标,企业需要打造一套云店,可以选择小程序和APP。小程序可以结合社群,做营销激活新客户;APP则为老客户提供更优质的服务和体验。通过在每个城市设置一个仓储中心,每个社区开设一个体验店,统一一个云店,企业可以实现未来5-10年的新一轮趋势。
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