2020年实体店倒闭只是个开始，未来电商也难以幸免。这并非危言耸听，而是市场竞争加剧后，必然出现的结果。为了找到未来的商机，我们需要了解以下三个核心内容：
一、实体店和电商的淘汰
马云曾经在一次演讲中提到：“纯电商和纯实体都将消失，未来必须要线上线下融合，打造新零售模式。”然而，具体如何融合和每一步该如何实现，马云并未详细说明。因此，我们可以深入剖析和讲解新零售模式的落地方法。
要想做好新零售，首先要理解实体和电商倒闭的原因。目前，大部分人把疫情作为实体店倒闭的借口，把流量红利消失作为电商淘汰的借口。实际上，两者倒闭真正的原因是产能过剩和市场同质化。这种现象的形成是由于传统的产业结构、供给结构以及消费力下降所致。换言之，工厂在一味生产，中间商在激烈竞争中不断打价格战，这会带来市场的恶性竞争。在运营成本不断上涨、利润空间不断缩减和消费力持续下降的情况下，电商和实体店都会倒闭。
二、新的零售时代的崛起
要想解决市场同质化竞争，需要的是优化供给结构，提升消费力，而不是改变销售方式。为了实现这个目标，必须通过数字化转型，从消费端入手。
这意味着需要借助实体店的体验场景，发挥线上获客优势，通过线上线下融合，放大用户的价值。例如，当消费者到下线店消费时，应该将客户导入到线上的云商城，这样就可以通过销售端实现线上线下融合，并与用户建立实时连接。此外，应该通过数据中台将用户、销量、收益等整个经营流程中产生的信息和行为打通，变成可视化的数字。同时，利用云计算将数字通过分布式储存和运算的方式形成大数据。有了大数据，就可以根据用户需求驱动工厂按需生产，实现智能化营销。
以连锁店为例，可以通过大数据分析每个店的经营情况，根据店的实际需要去上货。就是先有需求，再根据数据制定经营方案，再去做生产和供给，这样就会降低库存风险。当通过云商城与用户建立连接、获取用户数据之后，可以通过线上推送促销活动来驱动老用户进行二次复购。只有这样，才能优化供给结构，提升用户的消费力。
因此，在未来的商业形态中，实体店和电商将不再有区别，消费者可以在线下消费，也可以在线上购物。通过新零售模式，可以满足用户在线上、线下、多个空间和场景中互联互通的需求，提升用户的消费体验，增强用户粘性，提高整体业绩。
三、经营人是关键
在渠道为王和流量为王的时代，实体店和电商都是靠卖货赚差价为主。但到了新零售时代，商家要想生存和持续发展，就需要学会经营人。因为未来的经济增长主要靠消费作为推动力，除了获取用户和满足用户需求，我们还需要把用户作为合作伙伴，将其视为利益共同体，才能让更多的人参与到销售和传播中，实现业绩倍增。
要实现这个目标，就需要利益驱动和价值赋能。利益驱动是指通过奖励机制，让老用户帮助我们拉新用户，下载APP，分享商品。例如，只要老用户把APP分享给好友并驱动好友下载，就可以获得奖励。或者，将云商城分享到社交空间并带来销量，也可以获得分润。
除了品牌价值和产品质量之外，让更多用户参与到分享传播中，还需要做好价值赋能。因此，应该建立商学院系统，做文化内容、品牌价值以及IP人设的输出。同时，要教会更多的用户如何做传播推广，让更多人参与销售。在消费资本时代，只有不断获取源源不断的用户，才能有更大市场价值。
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