“好医生”的养成需要“好患者”

每个医生都想成为受患者尊敬，受人赞誉的“好医生”。

可是好医生也是平凡人，当经常遇到些趾高气扬的、嚣张的、无理取闹、充满敌意的患者，实在会伤心。伤心太久了，医生的心距离患者的心就遥远了。打了、骂了、杀了几个医护人员，伤害的是整个医疗同行们的心。

俗话说的好“心近了，万事好商量！”

以下是患者努力把医生的心推得很远的例子：

1.对门诊医生的解释不满意，就因此要求退费。

2.等候排队久了，心生怨恨，就大骂起来、打闹起来，好引起关注。

3. 以为交了费用了，就可以把医护人员当成奴仆一样呵斥。

4. 对治疗的结果不满意，就报复医生，甚至伤其家人。

5.以怀疑一切的态度跟医生交谈，并录音、拍照。

6.以货比三家的态度咨询医生，揪出不同点后再投诉。

7.以鸡蛋里挑骨头的态度指责医生服务不好、微笑太少。

……

医者仁心，医生愿意把患者当作朋友，一起对抗疾病这个共同的敌人。同时患者也是医生的老师，医生的技能在成千上万次地反复应用中得到了提高，特殊反应、不良现象、意外的发生必将是刻骨铭心的教训。

无论多少年驾龄的司机在路上都有可能出现各种剐蹭，甚至意外。医生这种高风险的职业，为了避免意外的发生，已经制定了好多规范、质控管理方案等，比如采取了“三级医师负责制”，不同级别的医生、甚至不同专业的医生共同解决疾患，即便这样也难以使患者100%的满意。

好医生不是天生的，他们的成长需要个过程，除了自身技术、经验和人文等多种知识的学习和积累以外，更重要的是无数个好患者感动了、培养了和促成了一名名“好医生”。

西方某个国家进行了一项研究，题目是“谁是世界上最幸福的人”。最后，按照得票的多少，结论如下：

第一名是给自己的孩子洗完澡后怀抱婴儿的妈妈;

第二名是给病人治好了病后目送那个病人远去的医生;

第三名是，孩子在海滩上自己筑起一个沙堡，夕阳西下的时候，这个孩子看着自己筑起的沙堡时自得其乐的微笑;

第四名是给自己的作品划上句号的作家。

追溯中国五千年文明史，没有名医是大富大贵的，但总不缺乏为医疗事业献身的有志之士，因为做医生是幸福的，成功的救治给医生带来的愉悦感超越世间任何一种幸福。

目前全世界只有中国的大部分医护人员都拿不到体面的工资，但医生的幸福感不仅是靠金钱收入，而更是来自于患者的认可和尊重。

在工作强度大、收入低、晋升压力大的医疗氛围中，许多医生都在痛苦地坚守者自己的岗位，他们不愿让自己的子女再学医；甚至流传出一句“劝人学医，天打雷劈”的俗谚。

高考学子选择学医的更是越来越少，如果再加上医护人员大量流失，未来很有可能面临公立医院人多排不上，私立医院费用贵而治不起的尴尬场面。

请患者们就不要再雪上加霜，您的一次次认可、信任和感动，如同涓涓溪流滋润了医护们的心田，燃起他们心中的热情。

好医生的养成离不开好患者！

做名“好患者”其实并不难，有耐心、有信任、有礼貌，即可！

欧美国家的患者，通常在3月30日--医师节这一天，给自己的医生送上一枝红色康乃馨，以表示对医生的感谢。

医患间相互鞠躬，才是最美的画面！

医学科普为公众，

修为人文做良医。

作者  席宏   副主任医师  硕士研究生

                《中华麻醉学杂志》科普工作组成员

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