1.与供应商建立战略伙伴关系
企业与供应商应该是相互发展、相互依存的,是共赢企业体。大家可能都知道供应链这个词,但是否真正理解这个词的内涵呢?如果上下游企业之间不是链接关系,而是互相讨价还价的关系,那就称不上供应链。正规的供应链应该是这样的:企业之间产品价格是透明的,产品从原材料到出货一共赚了多少钱大家都知道,然后大家讨论好一个分成比例,例如我要35%,你要35%,他要30%,然后按照这个比例拼命赚钱,赚了钱大家按比例分成。这样做有什么好处呢?各企业相当于是一个厂,无需再互相讨价还价,产品直接由这条生产线送到那条生产线。这才是真正的供应链。
当然,中国企业能够完全做到这一步吗?做不到。中国的企业老板很难这么做,即使把赚多少钱告诉了供应商,他也会留一手。但如果大家都留一手,所谓的供应链也就没有意义了。
中国企业要做到供应链这一步是比较难的,那怎么办呢?形成一个战略伙伴关系。战略伙伴关系就是企业与供应商之间有分歧,也有冲突,但是尽量寻求一些共同点,就像前面提到的文具供应商一样,追求稳定利润的长期合作。这种关系就是现在企业与供应商双赢的关系:不只考虑价格(因为这样就容易敌对,容易仇视),还要考虑合理的利润,你要赚钱,我也要赚钱,一定要互利。
很多企业表面说要努力实现双赢,但是心里却认为最好是我赢9,你赢1,这种态度与别人合作就是短期行为。李嘉诚为什么能够成为世界华人首富?因为他有很多绝招。比如,他说,我同你做生意,大家合作,本来可以55赢的,我李嘉诚只要4,把6给你。这样一来,谁不想与李嘉诚做生意?所以李嘉诚的生意越做越大,最后成为世界华人首富。如果一个人在双赢观念上面放不开,不仅采购会出问题,而且企业的发展也会出问题。
2.互相尊重对方的自主性
企业与供应商是平等的,没有什么优越感。我以前做企业老总的时候,一直教育我的员工,客户与供应商在我们面前是平等的,我们应该平等地对待他们,而不是对客户很好,对供应商却十分苛刻。
3.把好方法培植给供应商
供应商是企业生产线的延长,采购部是“第三生产部”,所以企业要想办法把自己的优秀基因培植到供应商那里去,将其纳入全公司品质管理的体制内。
现在凡是给通用、大众这些汽车厂商做供应商的公司都比较幸运,因为通用、大众选定了供应厂商后,就会派工程师帮工厂做品质保证。
以前我所在的工厂就来了两个上游工厂的工程师——是日本派过来的,在我们厂住了半年,不拿工资。他们把我们的产品品质搞好了,他们厂也能省不少钱。
所以,企业做好了成本管控之后,也可以派一些人帮助供应商实施IE(工业工程)和品质管理。等供应商也做好了成本管控,我们再与他们共享利润。这样一来,从某种意义上说,供应商就变成了我们的一个生产部了。
甚至,有的企业出钱请来专家,然后把供应商叫来给他们讲IE、品质管理和5S管理,并派人帮他们推行这些管理方法。
总之,企业尽量不要随便更换供应商,否则会对生产和利润产生很大的影响。
4.与供应商互换情报
价格和品质并不是对立的,企业与供应商之间要建立信赖感。我原来所在的公司和供应商相互信赖到什么程度呢?原材料降价了,他们会告诉我们。原材料涨价了,他们一般先顶两个月,顶不住了才会告诉我们需要提一些价。如果双方关系好,那就好办,如果双方关系不太好,原材料降价了他们也不告诉我们,而是想着赚取更高的利润。而当原材料涨价后,他们也顺势涨价,我们肯定不愿意让他们涨,于是就没办法合作了。
所以企业与供应商之间是一种相互协作的关系,大家应当相互信赖,要有一体的感觉。
5.坚持品质管理八原则
第一,双方要了解对方的品管体系。企业要了解供应商,供应商也要了解企业,大家对检验的标准要一致。如果企业的检验方法与供应商的不一样,那就麻烦了。同样的道理,企业的检验方法也要与客户的一样。也就是说,要三者一致。
第二,双方各自保留一定的自主性,彼此尊重。
第三,双方一定要签订合同。亲兄弟明算账,企业对质量、产量、数量、价格、交期、付款等条件一定要事先有合同约定,避免双方发生纠纷。先小人后君子,一切清清楚楚。
第四,双方都应该履行自己的义务。供应商应该提供让企业感到满意的材料,并且在必要的时候提供数据。例如供应商要把检验数据提供给企业,如果企业认为他们的数据是客观的,企业就不用检验了。现在很多企业都要求供应商送货的时候附上检验单。当然,企业对检验的准确度还要进行考察,当确定其检验是客观的时候,就可以接收这批原材料了。要不然,供应商检查一遍,企业还要检查一遍,就是浪费了。第五,双方要有对方认可的评价方法。不要双方评价不一样,供应商说很好,企业说很差,这时候就要吵架了。如果双方意见不一致,就要先协商,协商不行要事前规定由谁处理,去哪里处理。
第六,双方一定要站在对方的立场上交换品质管理方面的一些资料。也就是,企业是怎么控制品质的,供应商是怎么控制品质的,双方交换一下意见。
第七,对各项计划要有管理。对于订购、生产、库存计划及各事务的处理,都要有充分的管理。一般来说,企业都要求销售部门提供好的销售计划,而企业又是供应商的客户,那企业能不能给供应商提供一个短期计划呢?现在一些大工厂都会提前给供应商制订计划,例如现在是12月份,他们已经把明年的采购计划都提供给供应商了。但是,确切的订单什么时候确认呢?12月25日确定1月份的订单,1月25日确定2月份的订单,订单的数目与计划数目可以有一些变动,但是变动不能太大。
供应商有了这份计划表,他们的计划就会比较准确,成本也会比较低,价格上就可以做一些让步。所以,企业一定要给供应商做好供货计划。当然,这得首先企业自己要有计划,否则就没办法给供应商做计划。
第八,双方都要对产品的消费者负责,要为消费者的利益着想。
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