这个客户跟了一个多月了,第一个礼拜打了三次电话给客户,发了三次信息。第一次电话客户很不耐烦,(换做以前我绝对不会再次给客户打电话,而是直接pass掉,学了三大学会站在客户立场,处处为客户着想)
我想客户应该在忙,或者工作不顺心,所以过了半小时后给客户发了问候信息,客户没有回。又过了三天打第二次电话,客户很客气的道歉那天的态度,感谢关心的短信,相互寒暄几分钟,也没有聊到关于产品的事情,就挂了。
给他发第二个信息说我是卖产品的,我想先让顾客知道有我这么个人,然后知道我的产品。客户还是没有回短信。周末的时候再次打电话的时候,客户说有需要会过来的,我就顺势要了他的微信,说没事可以聊聊。其实这也是占了我是女生优势。
接着后期聊着就熟悉了,知道客户工作单位,网购给他一个办公室按摩肩部的小按摩器,几十块钱买的,又给他家小孩买了一个挖土机玩具,(因为看到他朋友圈发的被孩子玩坏的,孩子还是那么喜欢)。前天晚上和客户吃了次饭,聊了两个小时,很愉快的结束用餐。也大概了解工地情况以及客户喜欢风格,今天客户就来定了,没有谈价格,而是直接开单。
我不知如何表达中间的具体过程,总之我就是用了老大的三大,用的不多,但是我觉得我是挑了学习的,根据自身情况来的,我用了人情做透,送小礼物,用了为客户立场,用了关心客户,就是这些,客户很有钱,可是我就是花了小钱而感动他。加油,现在月中,已经做了比上个月还多的业绩了,加油
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