地气导读
坐拥将近十亿用户，通过微信产品，张小龙可以看做国内最大的产品经理。在今天上午的微信公开课上，张小龙的演讲再一次被看作了互联网界的年度工作报告。
仔细梳理张小龙长达几个小时的演讲，你会发现很多大道至简的做事规律。
一度以来，程序员们的思维方式，被看做枯燥和机械的存在。但放松才是高手，无论线上线下，驱动一个产品成功的底层逻辑都是相同的。
事实上，以下这九条规律，同样是线下业态赖以生存的基本原理。
口述 | 张小龙
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1、你是不是平台，这个问题用户其实并不关心
我之前我们说过微信是一个工具，到现在我还是这么认为，微信就是一个工具。
我们的目标是要做互联网上最好的工具，这个目标其实挺大，也挺难，因为我们确实只是希望做一个最好的工具，所以我们很少去谈平台，其实也很少谈生态。
——因为对用户来说，平台是什么，生态是什么，他并不关心。他关心的就是用的这个产品，这个工具。
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2、 对错大于利益
怎么样才能做到最好的工具？
我觉得除了要有最专业的能力以外，还有一个很重要的标准，就是在对错以及利益最大化方面，我们经常会做出这样那样的选择。
对微信来说，我认为我们每天在做的选择里面都遵循一个标准，就是这个事情是对的还是错的，而不是说它是不是一个利益最大化的。我们如果只是从利益的角度出发，可能会让我们的产品越走越偏，变成它里面只是一些利益的堆砌，这样我认为会失去产品更本质的东西。
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3、不是情怀，而是理性
有很多人会说微信很克制，微信很有情怀。但是内部我们从来没有说过“情怀”两个字，也从来没有说过我们要克制自己的欲望。
因为做一个好的事情并不是克制什么，而是要判断什么样的事情是该做的，什么是对的什么是错，这样一系列的判断很理性的过程，而不是靠一个感觉我这样很有情怀就好了。
所以大家看到微信好像每一个版本的变化不是非常大，但是包含了很多选择，更多是一种舍弃，很多事情我们做了，但是我们觉得不好，就舍弃了。
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4、尊重个人，是微信必须坚持的
在产品之外，我觉得对微信来说，有一个价值点是我们所遵循的，就是尊重用户，尊重个人。
这是我们最本质的一个东西，我们怎么样去坚持它。
举个例子，我们在很多产品里面都会看到“您”这个字，但是在微信我们说不能对用户称“您”，而是“你”。
我们并不需要用一个很尊敬的态度称呼用户，而是应该当朋友一样称呼，所以应该是一种很平等的关系。因为我们一旦对用户过于尊敬，那说明我们可能怀有目的，可能需要骗一点什么东西过来。
所以我们说尊重用户和尊重每一个个人，意味着我们可能把用户当做朋友，意味着我们必须给用户提供最好的产品和服务，当然也意味着别的什么——我在这里可以简单罗列一些：也意味着我们不会去看用户的聊天记录，从微信第一个版本的时候，它的系统就是这样设计的。
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5、 故意去感动一个人，也是一种不尊重
在尊重用户的层面来说，我觉得我们算是业界做得最好的一个产品。当然它会体现到每一个小点里面，包括我们不发任何系统的推送，我们不去做任何诱导的行为，甚至包括我们不想做太多的活动去感动用户，然后带来一些流量。
举个例子，现在快到年底了，可能每个产品都会把自己换一个节日的LOGO，并且帮助你回顾过去一年的生活来感动你，但我们并不想做太多这样的事情。
我觉得故意去感动一个人也是挺不尊重他的表现。整体来说，我觉得我们在产品里面要保持特别高的专业度，同时我们希望真正能够把用户当成朋友看待，而不是把他当做一个听从我们驱使的群体，这样都不是太尊重他的表现。
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6、“用完即走”的潜台词，是走了还会回来
去年提到“用完即走”，我发现大家对于这个词有特别多的一些误解。我其实只说了上半句话，用完即走，但其实还有下半句话，走了还会回来。
用完即走的本质是任何一个工具都是帮助用户完成一个任务，越高的效率越好。当我们完成一个任务以后，我们当然希望用户能做别的事情，而不是一定耗在一个工具里。
相反只有当一个用户在一个工具里用得很愉悦，用得很高效，他才会下一次回过头来使用这个工具。我们现在说的小程序也是这样的，小程序应该是帮助用户尽可能在短的时间里面完成一个任务，并且离开这个小程序，这样的话他才会有很好的体验，下一次他会继续回来用这样一个小程序。
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7、赞赏的究竟是组织，还是组织里的那个人
我们很快会把“赞赏”恢复回来，并且我们会做一个很大的改动，就是对于赞赏来说，我们之前的赞赏其实是对一个公众号做赞赏，但其实这里的本质应该是对作者做赞赏才对。
所以这里有个思考，我们现在的赞赏对公众号这样一个行为，是对的吗？还是我们应该直接对公众号背后的作者赞赏？这是不是一回事。
在之前公众号的体系里，我们并没有把作者当作一个独立的单元来对待。我们新的改版中，赞赏将会是针对作者进行赞赏，而不是针对一个公众号进行赞赏，将来在公众平台里，你会看到作者是一个独立的栏目，每个作者我们会看到他的介绍，看到他历史上曾经发表过的文章，一个作者可以对不同的号进行投稿，所以作者会被我们更加重视的重构一下。
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8、不要刻意被催肥一个东西
关于小程序我还想多说几句，这应该是我们抱以很大希望的一个项目，也是我们花了最多的时间努力做好的一个事情，我们对它有足够的耐心，可能比第三方更有耐心一些。
那是因为我觉得对一些面向未来的基础的架构性设施来说，我并不觉得说我们设计好它的功能，用户立马卷入进来就获得成功了。
相反，我觉得我们需要更长的周期铺垫它，需要它慢慢成长起来，对于小程序我只能说，我们对这样一个形态耐心非常足够，我们希望能够看到它一步一步成长起来，我们并不希望它突然变成一个被催肥的东西，所以我也希望大家能够跟我们一样，比较有耐心去看待它。
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9、不要为了风口去做事情
很多人会把我们的一些系统性、平台性的行为影射为当前的风口，但我们从来都不是为任何一个风口去做任何特定的事情。
所以有些人说小程序是不是专门为电商准备的？当然，这是不可能的。我承认其实会有很多的电商会用小程序这样一个形态，做了很多很有创意的一些电商的应用，对此我们特别鼓励，但是我们不会说小程序是专门为某一个领域去准备的。
就像小游戏也是一个小程序，但是我们不会说小程序是为游戏准备的；就像公众平台一样，我们更多希望小程序是一个通用的平台，我们不会专门去扶持一个平台里某一个领域的应用，我们希望把一个平台做的足够抽象，反而使得不同的行业可以在里面获得一些更好的、创新的空间。
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