2013.06.14 17:04
来源： 检察日报 作者： 蓝向东
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笔者于2012年初分别在正义网、新浪网和腾讯网开设了个人微博，经过一个多月的“潜水”后，注册为实名微博。经过一年多的实践体验，对检察官实名微博有一些感性认识，与同仁们分享。
为什么要开实名微博
了解网络舆情。首先，可以在第一时间获得所关注的信息。通过微博第一时间发布的突发事件要比电视和手机报至少早半天时间，比报纸早一天时间。其次，可以持续关注政法网络舆情的发展。最后，可以了解社情民意。社情民意的反映有诸多形式和渠道，通过微博反映的是最直接、最及时的。有不少微博反映的重大突发事件，就是目击者本人甚至是当事人第一时间发布到互联网上的。特别是对于涉法涉诉案件处理的不满情绪，不少也是通过微博直接发布的。
学习社会知识。一是学习交流业务。检察官可以通过建立“检察官微群”开展业务交流，还可以通过关注法官、律师、法学专家学者等法律同行，相互交流学习。二是丰富社会知识。学会正确的遴选方法，便可以从海量的信息中学习经济、历史、地理等知识，优化检察官的知识结构。三是学习网络知识。进一步掌握运用微博互动学习的强大功能，对于提高检察官执法办案能力、群众工作能力和舆情应对能力都大有裨益。
传播法治精神。一是法制宣传。如通过“微案例”，引导网民对案例进行讨论，并通过适时的案例评析进行法制宣传。还可以和检察官方微博同步开展专题宣传活动，如举报宣传周的宣传等，相得益彰。二是检务公开。检察官个人微博，也可以通过设置专门的话题，就检察机关的职能、举报电话等向社会公布。三是答疑解惑。对于网民对法律事务方面的疑问等，只要@本人的，都应及时予以答复。
应对舆情危机。一是舆情观测。通过对微博达人以及其他特定群体或个人的关注，可以在第一时间获得舆情的信息。二是舆情对话。基于与网友通过日常交流建立的信任，检察官微博可以在澄清事实、引导理性回归方面发挥积极的作用。三是舆情处置。首先是舆情收集与报告，其次是舆情跟踪与分析，最后是配合检察官方微博通过公开事实真相、释法说理等工作进行舆情引导。
怎么让实名微博“转”起来
把握微博定位。检察官实名微博不同于官方微博。首先，不能完全代表检察机关发布消息并为此承担责任，除非他是官方微博的管理员;其次，检察官不宜在工作时间发布微博，因而检察官微博不宜视为“工作微博”;最后，检察官实名微博，鉴于身份的特殊性，一定程度上决定了其发布和评论、转发微博的“检察性”，即职业特点。因此，可以倡导和鼓励检察官注册实名微博，并定位为“政法舆情义务观察员”、“法制宣传志愿者”和“舆情应对预备役”。
掌握微博功能。一是关注功能。关注一个良师益友，同样可以关注他的关注对象;可以在自己的粉丝中选择“互粉”对象。主动选择关注，有利于提高微博浏览的效率。二是发布功能。微博发布应偏重原创性，在选题、表述的适当性等方面应仔细斟酌，发布之前应认识到微博具有公开性、即时性、互动性的特点。微博发布之后，一旦认为不适宜，应迅即删帖或者通过评论的方式予以更正。三是转发功能。微博中不乏有真知灼见的内容，也有涉及普法宣传、检务公开等官方微博发布的内容，可以予以转发。为增强转发的效果，最好适当予以评论。切忌盲目转发未证实的信息、敏感信息。四是评论功能。对所关注的微博适时进行评论，是在原创微博较少的现状下保持微博活跃度的一项重要补充。五是私信功能。该功能是博主与粉丝“互粉”后，可以一对一对话而不被第三者知晓的功能，这一功能在涉及举报和个人隐私等不宜公开的事项时，可以使用。
实现平稳过渡。个人微博从“微博恐”到“微博控”，最后到“控微博”，大体要经过“潜水观望”期、“试水兴奋”期和“运行常态”期三个阶段。初次开通微博的人，最没谱的是不知道该说什么，最担心的是挨“板砖”，最关心的是粉丝数量，最期待的是别人对自己微博的转发和评论。以上四种心理在潜水观望期和试水兴奋期都不同程度存在。微博虽是一个虚拟世界，但不是人机对话，而是人与人的对话。如果以非实名的方式“潜水”观察，了解微博的各种功能和规律，然后转为实名注册，心理压力会更小一些。因此，为实现微博常态化的平稳过渡，对于实名微博的检察官进行适当的培训和指导是很有必要的。
检察官实名微博应注意的几个问题
对于检察官实名微博，笔者认为无需外加过多的条条框框进行约束，只要把握好“检察官”这个底线就可以，即应以检察官职业道德和公民道德为底线。
做一个理性人。微博往往是网民情绪宣泄的工具，情绪化的情况比较普遍。对于这类话题，首先应该学会聆听，其次要进行理性分析判断，最后对于把握不好的可以不说，但说的时候一定要理性、谨慎。特别是对于网民求助、质疑、“拍砖”，要理性、文明沟通，绝对不能以牙还牙、恶语相向。
做一个热心人。检察官个人开微博，需要保持热情，保持微博活跃度，可以转发和评论别人的微博，更重要的是要有自己原创的微博。因此，对于日常业务工作繁忙的检察官，需要管理好自己的微博时间。
一是把握微博的发布规律，提高效率。微博的活跃度和人的休闲度相当，一般在中午休息，晚上下班、用完晚餐之后的七八点以后比较活跃。二是把握关注对象的特点。建议对所关注的博主进行分类，如特别关注、名人、同事、其他等，以便高效了解他们的言论。三是把握粉丝关注的特点。对于你所发布的信息会有相关的评论，有的包括求助、举报等。对于这些信息，应及时处理和反馈。对于举报的情况，相互沟通后，建议其向控申举报部门反映。
做一个法律人。检察官实名微博，要求检察官把握好法律人的角色，一是对政法网络舆情的特别关注。对于政法网络舆情的关注，可以把重点放在关注重大涉法涉诉事件、案件、敏感话题上，关注微博达人以及法律同仁的热点评论上。二是对法律事件的专业评析。一般而言，对于待审的案件可以多关注少评论或不评论，但是对于这些案件引发的程序性以及当事人的过激言论包括暴力倾向等问题，可以从释法说理的角度进行引导。三是对法律求助的义务援手。鉴于检察官实名微博与网民建立的互信，有的网民会以受害者或知情者的身份提出法律求助。对于类似情况，应及时予以答复，或告知正确的诉求渠道。
(作者为北京市怀柔区人民检察院检察长)
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