政务微博要务“政”业

2013.04.07 15:36

来源： 中国纪检监察报     作者： 潘铎印

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近日，国家行政学院电子政务研究中心发布《2012年中国政务微博客评估报告》。报告显示，截至去年年底，我国政务微博账号数量已经超过17万个，较2011年底增长近2.5倍。

确实，政务微博目前已成为各地各级政府部门了解社情民情、回应社会关切的重要平台，在应对公共事件、服务群众等方面发挥了积极作用。但值得注意的是，在政务微博的现实应用过程中，也出现一些问题，比如一些部门不能正确对待微博中非理性声音，把微博当做天气“预报员”、政府“宣传员”，等等，政务微博不务“政”业，致使网民的呼吁诉求未得到回应、反映的民生难题得不到解决。据清华大学一媒体实验室调查显示:“当前政务微博群体中80%患上了‘痴呆症’，既‘盲’又‘聋’。并大多措辞生硬、关注不当、更新迟滞、拖拉敷衍。”

这反映出一些部门虽开通了政务微博，“身子”进了互联网，但“脑子”却还停留在“衙门”内。这种做法不仅不正确，而且极其危险。政务微博作为政府和群众联系的纽带和载体，不能只有妙语连珠的回应，更要树立服务意识，切实运用公共权力，为广大公众办实事、谋利益。

因此，笔者认为，各地各级政府部门必须“网上”“网下”齐发力，“网上”了解社情民意，“网下”真正解决问题，使“政务微博”达到事半功倍的效果。唯有此，才能“微”得网民乐乎，“博”得群众喝彩。

这就要求各地各部门及其工作人员切实改进工作作风、转变行政观念、提升行政效能，要将“网上”反映的问题，及时拿到“网下”去核查解决，用实际行动积极回应群众利益诉求，让政务微博真正务“政”业。比如：建立微博与部门间的联动机制，使政务微博真正成为“办公平台”，让政务微博成为“网民问政”和“政府施政”的桥梁。当然，加强和改进新形势下“网络问政”工作，还需要各地各级政府部门工作人员从“网上”走下来，从繁忙的事务、会议和应酬中解放出来，迈开双脚到基层体察民情、体验民生、体会民意，了解基层群众想什么、盼什么、需要什么