提高自己的业务素质

    销售人员处于工作岗位的第一线，也是每个企业的信息反馈员，通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。代表的是公司形象，更应时刻注意自己的言行举止。学习是不断积累的过程，是不断沉淀的过程。
    提高自己的业务素质，应该从以下几方面做起：
    一、 观察
    观察不是简单的看看，很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场，这个看不是随意的浏览，而是用专业的眼光和知识去细心的观察，通过观察发现重要的信息。
    二、 分析
    分析与观察密不可分，观察得到信息，分析得出结论。分析对方说话的神情语调，用话语刺探，然后分析出是否有压低价格的可能，空间幅度多大等。
    三、执行
    执行能力体现的是销售人员的综合素质，更是一种不达目标不罢休的精神。因此执行不是要销售人员去找到事情的原因，而是要你想尽办法达到结果。也是你能力的体现。
    四、学习
    作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛，从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等，可以说销售绝对是“综合素质”的竞争，面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的。当然销售人员需要学习的远不止销售技巧，并且还必须具有举一反三的能力，因此没有良好的学习能力，在速度决定胜负、速度决定前途的今天势必会被淘汰。
    五、有着良好的沟通技巧
    人的性格决定一个人的工作方式。你可以很热情也可以很婉约，但是你必须会与人沟通。我所说的沟通是指和任何人在任何地点都能够找到合适的话题。沉默是金-------在销售人员的素质中是绝对的错误！
    六、有着强烈的工作欲望
    没有强烈进取心的人对什么事情都不会太投入。你可以想见一个没有责任心的销售人员可以圆满的完成季度任务吗？
    七、从容冷静的头脑
    面对形形色色的客户，我们首先要稳住自己的阵脚，然后从容应对。太过情绪化和感情脆弱的人最好当作家。
    八、微笑和自信
    当你微笑着的时候，你比任何人都强大。那是一个人的自信的表现。你对自己的产品的自信可以潜移默化的影响客户的心理。