提升网店客单量是每个卖家最需要关心的问题,这里讲其中的一个方法:搭销。
搭销在淘宝网上有另外一个名字,叫关联销售,老鸟本人认为这个词并不能把这种销售方式进行完整的概括,倒是搭销这个词会跟个贴切一些。
一般来说,卖家都知道,在商品的描述上推荐一部分相关商品给客户,就算是关联销售,淘宝店铺本身也提供这个功能,但是效果如何呢?大多数的卖家都会直摇头,呵呵。
认真想下,主要原因是关联销售并不是搭销。
什么是搭销?
搭销可以分解来解释,搭是搭配,销是促销的意思,这样一解释,有人可能就会发现,关联性销售其实只讲了搭的问题,而没有处理销的问题,难怪客户买账的不多。
搭销一般注意的问题无外乎两个方面:
一个是搭的问题,搭是要讲究技巧的,主要讲如何延展的问题,很多卖家老是容易在这个方面犯错,主要是思考方向的错误,很多卖家在搭配商品的时候总是从商品本身出发考虑问题,是不科学的,你应该从用户的角度去考虑问题,你更应该研究下浏览这个商品的客户会对其他的哪些商品感兴趣,而不是仅仅围绕着商品本身去找相关的商品进行简单罗列。比如一件衬衫,你可以关联的商品最起码可以从以下几个方面考虑,第一,这个衬衫的搭配套装,比如你可以配个领带,可以一条西裤;第二,你可以根据这个衬衫适合的对象进行推荐,假如衬衫是商务型的,你可以沿着商务型进行推荐;第三,大家常用的,本店铺热销的商品,其他还有,很多东西大家可以多研究下用户行为,最起码,你还可以做个猜你喜欢,对吧?
另一个问题是销的问题,这一点做的好的卖家非常少,搭销不仅仅是把相关商品罗列给用户就可以了,你还需要临门一脚,啥呢?给客户一个购买的理由!什么理由呢?最常见的是价格优惠,买整个搭配优惠多少钱,但这不是唯一,对化妆品来说,你做的搭配套装能解决客户的什么问题?对于服装来说,你的搭配能给客户带来什么样的体验?等等,简单的文案说明,会让你的客户心灵为之一动,这样,你的机会就来了!
简单的讲了下搭销的原理,道理似乎很简单,做起来并不复杂,在具体的操作中最起码你要解决其中的一个问题,你如何分析用户的行为习惯,并且得到比较客户和合理的数据?这个打算下次再说,有兴趣的朋友可以跟帖讨论!
联系客服