薛老师演绎员工甲
员工甲:你个死老板,我为公司做出那么大的贡献,亲自制订了打开江苏市场的方案,并亲自实践效果不错,总结了不足之处以及成功的经验,除了说了一句没用的“辛苦了”,一点实际的都没有。
在我们公司当中有没有这样的员工?当然有!他们为公司创造了价值,做出了贡献,却享受平庸员工一样的薪水待遇,职称等级。这在无形之中,会扼杀优秀人才的创造力,我这么努力,创造这么多价值,到头来和别人啥都没干一样的待遇,谁还会像傻子一样为公司卖力。长此以往,将使公司成为员工滥竽充数的温床,公司危矣。
古今中外,为利益分配不合理致亲人反目,兄弟阋墙者数不胜数。分钱系统是人类矛盾的焦点,轻则反目成仇,重则发起世界大战。公司也是一样,员工产出和收入不公平不合理,公司将再也无人可用。所以,分钱系统也是企业发展的焦点,是企业发展的重中之重,如何将企业的利益合理分配,是每一个企业发展的基石。
如何阻止这种事情的发生,如何避免公司老板“三问三不知”,这就需要制定一个公平公正的标准考核制定,使公司利益的分配体系趋于合理。员工为公司创造了多少价值,则获得相应的涨薪、升级和入股,与之相反的,员工没有达成既定的目标,则扣除相应的薪水,或降级,或取消股份分红。而要制订出这样一个在工资、岗位、股东三个通道上的考核标准,分别需要三张图和三张表:
升官通道:岗位级别图和岗位晋升考核表
发财通道:工资级别图和工资晋升考核表
养老通道:股东级别图和股东级别考核表
薛老师一人分饰两角
(老板和员工)
员工:老板,江苏市场怎么打开?
老板:你说呢?
员工:你个死老板,我要知道,我还来问你啊?
老板:你不知道我招你进来干什么,你给我滚
这样的情况在公司里也是比较常见的,那这到底是员工的错还是老板的错呢?
这里要引进个态度的考核指标。从员工能力和态度的角度出发,员工大致可以分为以下四种:
有能力有态度的,称为精品
有能力,但态度恶劣的,称为毒品
没能力,但态度积极的,称为次品
没能力,态度恶劣的,称为废品
我们都知道,一个员工的能力是比较好量化的,他(她)生产了多少产品,做了多少业绩,等等。但是员工态度这么一个抽象的指标,如何考核打分?
其实态度也是可以进行量化并打分的,以上面薛老师演示的例子就是关于态度指标——主动性的缺失,如果我们将态度转化为一种行为,而这种行为又确实反应了态度,那么态度就是可以进行考核的。
比如前面上面的例子,就可以用主动性这个态度指标来进行考核。而这个员工向老板询问“江苏市场如何打开”,是在等候老板“打开江苏市场”的方案指示,并没有发挥主观能动性,既没有收集资料,准备方案,也没有直接付之行动,总结经验和成果,所以在态度分上只能打1分。
当然态度考核还有其他的指标,例如:责任心、忠诚度、团队精神、专业学习力、分析力、财务明磊、领导力等21种考核指标,但一般考核2-3个指标就已经完全可以了。
薛老师一人分饰多角
(老板、采购部经理、财务部经理、销售部经理、生产部厂长)
老板问厂长:你这批产品为什么没有按期生产交货?
生产部厂长:冤枉啊,要怪就怪采购部,原材料都没买齐,我拿什么生产?
采购部经理:冤枉啊,要怪就怪财务部,没有钱我拿什么采购?
财务部经理:冤枉啊,要怪就怪销售部,他们把东西卖了,却一直没有收到回款,哪里来的钱给采购。
销售部经理:冤枉啊,要怪就怪生产部,他们生产的产品有质量问题,客户不想给钱了。
老板兜了一圈转回来,气得当场吐血身亡,你们这些推卸责任的干部,气死了。
在公司中,推卸责任的事情也是常有发生的。这种行为有错吗?毕竟确实是事出有因。当老板分不清对错,无法进行考核时,通常是因为以下三个因素:
1.你还没有明确这个岗位的主要工作任务
2.你把焦点放在了过程上而没有放在结果上
3.你没有使用量化的工具
结果量化标准,指的是从结果(数量、质量、时间、成本、评价)为导向,考核评分。采购部没有按时采购,生产部没有生产出质量合格的产品,销售部没有按时收到回款,这都是可以从结果上进行考核。
但也有人会说,这不怪我啊,就像故事里的人一样,都是事出有因,自己一推三六五,把自己摘得干干净净。没关系,依然有考核的标准——过程量化标准
就好比例子里面的采购部经理,假如用尽了浑身的解数,既联系了财务总监,又汇报了自己的上级领导甚至老板,但就是依然弄不到钱采购原材料,导致产品不能如期交货。但你能够因为最终结果给采购部经理考核0分吗?
当然不能,因为这结果不是他决定的,这时就要导入过程量化标准:
1. 当采购部经理询问财务部经理,得到的回复是没有资金,应当联系他/她的上级——财务总监,因为财务总监他所掌握的信息,是有可能解决这个问题的。这个时候采购部经理的态度考核分就是2分;
2. 当采购部经理询问财务部总监,得到的结果仍然一样,应当汇报给自己的上级领导,由采购部的上级领导着手去解决问题,这个时候他/她的态度分就是3分;
3. 当采购部经理的上级仍然解决不了这个问题时,那最终结果就是这次采购完成不了,那么他/她应该总结经验教训,总结出一套防误的方案,避免下次再犯类似的情况,例如提前与财务部沟通,跟上下游谈判设置一个账期,等等。如果这个方案行之有效的话,为采购部树立了标准,用此方案再未犯类似错误,那么他/她的态度分就是4分,如果方案为公司的发展起到了关键性作用,那么态度分就是满分。
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