双脚是不用语言沟通的神奇渠道,脚部的秘密语言在很大程度上表露我们的性格特征。对谈话对象的看法,情绪和心理状态,不少人知道脸部表情和手势会表露心事,却未发觉双脚动作正将心事一点点泄露出去。
【1】客户脚尖从对向自己改为对向门
心理学家认为,脚步转动的方向,尤其是脚尖转动的方向,是表明对方是否想要离开的最好信号。在与客户交谈时,假如你发现客户的脚尖已经不再对着自己,而是向另外一个方向转动,或者是指着门的方向,这往往意味着他想要离开了。你就应该失去的意识到这其中可能出了什么问题,不要再继续麻烦对方了。
【2】客户频繁的跺脚
美国心理学家通过实验证明,当一个人被他人过多的潜入内心世界时,最初的拒绝方式,是频繁的踢脚尖。在与客户洽谈时,假如你发现你的客户开始踢脚尖了,你就应该明白对方已经开始心不在焉,甚至是开始抗拒和拒绝了,这时候你最好转移话题。
【3】客户一只脚的脚踝搭在另一条腿的膝盖上
在与客户洽谈时,客户一只脚的脚踝搭在另一条腿的膝盖上,就表明他此时正抱着不服输或争胜的态度,你的推销或者解说还没打动他,需要进一步解说。
【4】客户脚趾向上翘起
当一个人心情不错,或者听到什么令自己高兴不已的事情时,就会不由自主的将脚趾向上翘起来,并指上天空,而脚跟还处于着地状态,如果见到客户做出这种动作,就表明对方对你的产品很感兴趣。
【5】客户坐在椅子前端,脚尖踮起
在与客户谈判时,当对方身体坐在椅子前端,脚尖踮起,呈现出一种殷切的姿态,这就表明对方愿意合作合作,产生了积极的情绪。如果你善加利用,双方就可能达成互惠的协议。当你一个人谈判时,如果发现对方有了这种动作,不妨先做让步,如此以来你们的谈判会令双方都满意。
联系客服