为做好市民清明祭扫服务保障工作，2023年3月28日至4月30日，本市各祭扫场所实行预约祭扫措施，鼓励广大市民错峰祭扫，现将具体事项通告如下：
一、3月21日上午10时，市清明祭扫预约平台正式开放预约服务，平台服务时间为每天7:30至22:30，市民可通过“广州民政”微信公众号的“办事大厅”选择“祭扫预约”进入预约平台，按照指引填写预约信息，最早可提前7日预约。
二、3月28日至4月30日，各祭扫场所每天设置4个时段，分别为8:00-10:00、10:30-12:30、13:00-15:00、15:30-17:30，每个祭扫时段两个小时，中间间隔半小时为清洁换场时间。市民可在预约时段开始前半小时入场，办理取灰等手续，祭扫时段结束请尽快离场，为后一时段祭扫的市民提供方便。
三、各场所均设置入口验证，除14岁以下随行儿童外，参加现场祭扫人员须凭预约码和身份证件入场。每个订单一次预约不超5人，同一身份证件号码每天在同一场所（殡仪馆、墓园、骨灰楼堂）只可预约一次，实行预约祭扫期间同一场所最多可预约三次，具体以预约成功订单为准（取消订单不计在内）。预约成功后，验证码可截图分享给同行人员使用。
四、各场所设置现场预约通道，服务于不便使用智能设备且无法通过亲友协助上网预约的老年人等群体。现场预约的市民须携带有效身份证件（原件），按照工作人员指引有序入场。为减少等候时间，建议需要现场预约的特殊群体选择工作日前往祭扫。
五、清明节假期及4月的周末为祭扫高峰期，预计现场祭扫人员较多，建议预约非高峰日期和非高峰祭扫时段，并乘坐公共交通工具前往祭扫。为保障市民群众的不同需求，清明期间，我市将继续推出网络祭扫、信邮哀思、集中祭扫等非现场祭扫服务。
清明期间祭扫场所人员密集，参加现场祭扫的人员请自觉佩戴口罩，身体如有不适，建议居家休息，不要前往祭扫场所。
特此通告。
广州市民政局
2023年3月17日
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