当玉环市公安局大麦屿派出所户籍民警将新办的户口簿递交到谢杰（化名）手上时，他满脸喜悦，激动地握着民警的手，一遍又一遍道谢：“感谢你们派出所的同志为我补落了户口，50岁了，我终于‘有身份’了，接下来也能顺利结婚了，我真的很开心。” 这到底是怎么回事呢？
这事还得从29年前说起。
那年，谢杰父亲亡故，连最疼爱他的奶奶也离开人世，母亲选择了改嫁，亲人的离去给他的心头蒙上了一层阴影。“感觉那一年是我人生里最灰暗的一年。”为了忘记这些伤心事，谢杰一个人远离故乡来到西安做服装生意。“时间长了，慢慢地与家中的亲戚也断了联系。”谢杰说，那时的联系远没有现在这么方便，家中的亲人一直找不到谢杰，便报了失踪。时间一久，一直没有回来的谢杰被村里注销了户口。
在外打拼的谢杰，从来未办理过身份证，也没有身份证号码，凭着一张临时身份证，在西安、武汉等地生活了整整二十九年。
起初，没有身份证和户口信息并没有给谢杰的生活带来特别大影响。然而，随着时间的推移，他发现生活中没有身份证、户口信息，生活实在是有诸多不便。“尤其这两年，我找到了爱人，但因为没有身份信息一直无法办理结婚登记。”于是，下定决心找回身份的谢杰回到家乡玉环，向户籍所在地大麦屿派出所寻求帮助。
接到谢杰的求助后，玉环市公安局大麦屿派出所的民警立即着手展开调查。大麦屿派出所的户籍民警告诉记者，恢复户口并非那么容易，需要进行大量的调查工作，主要核实当事人的身份、关系等等。“幸运的是，谢杰还有其他的亲戚可以给他证明，这给恢复户口工作带来了便利。”
于此同时，社区民警潘洪辉辗转到西安、武汉进行深入调查，详细了解了谢杰在西安、武汉29年的生活情况。并向当地公安机关核查了谢杰的身份，查询了其有无违法犯罪记录的证明，最终核实了谢杰身份。
5月15日，大麦屿派出所民警按程序为谢杰办理了补落户口事宜相关，为其办理了指纹二代身份证，并为着急赶武汉做生意的谢杰办理了临时身份证。有了户籍信息、身份证之后，谢杰“黑户”的生活总算告一段落了。
“他急着赶回武汉，但正式身份证办理下来最快也要10个工作日。”为免去谢杰来回奔波，大麦屿派出所民警还帮他申请了邮政快递，在派出所收到身份证后的第一时间免费寄到他所提供地址。
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