组工干部“怀揣三心”方得民心

衡东县委组织部副部长 陈宏建

　　要做一名群众认可和满意的组工干部，就必须学会更好地回应和满足新时期人民群众的新期待、新要求，实现好、维护好、发展好最广大人民群众的利益，必须从群众满意的事情做起，从群众不满意的问题改起，用“三心”赢得人民群众的满意。

　　执法办事要“公心”。实践中，群众最怕的是有关部门执法不公、执法不严、执法随意性，最担心的是办事讲人情案、靠关系、拼金钱，最恨的是徇私枉法、不作为、乱作为。公平公正办事，踏踏实实解难，群众就认可就满意；反之就反感，就有意见。

　　服务群众要“热心”。群众找来办事，最怕的是门难进、脸难看、事难办，最反感的是耍特权、冷横硬推，吃拿卡要，最难受的是冤枉路跑了一趟又一趟，冤枉钱花了一回又一回。因此，我们接待群众时说话要和气，称呼要亲切，态度要热情，服务要周到，对群众急切盼望的事情要马上办、热心办、办得好。同时，要从大局着眼，从小事做起，不怕麻烦，不嫌琐碎，不计得失，热心为群众办好小事，调解小纠纷，做好小事情，消除小隐患，解决小问题，确保群众高兴而来，满意而归。

　　整改问题要“真心”。积极整改、回应民生是提升组工工作公信力和群众满意度的根本。提升群众满意度的核心在抓落实、抓整改，对群众反映实际问题，要拿出只争朝夕的精神，切实抓整改落实，不能当下整改的也要研究制定整改方案、时间，明确责任和进度，稳步推进。同时，要互动向群众说明原因，加强沟通，求得理解，使群众看到我们在“改”字上下功夫的决心和勇气以及整改后的实际成效和变化。