明厨亮灶工程主要通过透明厨房、视频厨房和网络厨房三种形式展现。
餐饮服务单位可根据自身实际情况采取不同展示方式或综合使用以上展示方式,确定展示区域和展现形式,使消费者和餐饮服务单位食品安全管理人员,以及监管部门人员可以直观地看到餐饮服务食品加工制作关键部位、重点环节和主要原料(例如是否使用转基因大豆油)的情况,及时了解餐饮服务单位食品安全状况,让餐饮服务单位的“后厨”成为消费者可视、可感、可知的“阳光厨房”。[4]
餐饮企业的后场卫生状况,曾长期饱受消费者诟病。许多宾馆饭店大厅、包间搞得富丽堂皇,可后场往往“惨不忍睹”,脏乱差、原料生熟不分、乱摆乱放;有的厨师还边炒菜边抽烟,特别是在夏天,厨师汗流浃背,挥汗入菜再平常不过了。可绝大多数餐饮企业一张“厨房重地,闲人莫入”告示将食客拒之门外,食客对后场卫生状况一无所知。为此,有些“挑剔”的食客进了饭店,不看大堂装修得是否豪华漂亮,而是直奔后场,看配菜间干净不干净,再决定留不留下来用餐。
餐饮企业后场透明化、公开化是个大趋势,以江苏省为例,江苏约有15万家宾馆、饭店、职工餐厅、学校食堂等,从业人员超过150万,如果仅靠食药监部门去监管,很难监管到位,而“透明厨房”让厨房后场曝光在消费者的眼皮下,发挥全社会的监督力量,让餐饮业更加自律,消费者吃得更加安心、放心。[1]
“视频厨房”是指餐饮服务单位在食品加工制作场所安装摄像设备,通过视频传输技术(无线或有线)和显示屏,使消费者在就餐场所观看餐饮食品加工制作过程的厨房展现形式。根据规定,“视频厨房”应使用高清摄录设备将关键部位、重要环节,通过3个以上实时动态画面全面清晰展示。就餐场所显示屏应大于等于32英寸。
实行“明厨亮灶”餐饮服务单位,应公开展示的部分包括加工烹饪间(区)、专间、专用操作区域、清洗消毒间(区)等。[2]
“网络厨房”指餐饮服务单位将食品加工制作区域的视频监控影像资料传输至互联网,监管人员和消费者能够通过登录网络或使用手机终端等方式在线观看餐饮服务食品加工制作全过程,实现远程监督和监管,充分发挥消费者监督作用,提高监管部门的监管效能。
“透明厨房”不仅仅要求厨房干净、整洁、透明,下一步还将在“软件”方面加大透明力度,比如餐饮企业采购的米、面、油、肉渠道要透明;碗筷、洗涮、消毒操作要“透明”;人员管理也要“透明”,食品安全管理人员及从业人员健康合格证明、培训证件在就餐场所公示,以方便消费者投诉举报维权。
在央视2016年315晚会中,饿了么等网络订餐企业存在的食品安全隐患被曝光。对此,饿了么表示将积极完善互联网餐饮产业链的监管流程,让公众重拾对网络平台餐厅的信心。[5]?
作为重要举措之一,饿了么将和360公司联手打造“明厨亮灶”工程,双方通过网络直播的方式,将饿了么旗下餐厅后厨通过网络全程直播,全程接受社会公众的全面监督,让大家吃得更放心。
本次合作被命名为“明厨亮灶”放心餐厅工程,饿了么联合360公司,将万台360智能摄像机免费安装到饿了么的合作商户后厨,通过360水滴直播平台全程直播餐厅的出餐流程。双方计划,未来将帮助更多拥有正规资质及卫生许可的餐饮服务企业,推行“明厨亮灶”计划。
在餐饮服务单位推行“明厨亮灶”,可以借此督促餐饮服务单位增强自律意识,规范经营行为。消费者通过高清的360智能摄像机及云直播平台,可在手机客户端上洞悉菜品制作的全过程,全程参与监督,此外还能对餐饮服务企业的卫生和服务进行评分,并对优质餐饮服务企业进行奖励。[3]
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