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她如细雨润物无声(组图)
安英,蓝海酒店集团党委书记,亦是蓝海酒店集团的创始人之一。初访安英,未见其人,先得《安英日志》一本。印有安英粉色上衣肖像的封面引人入胜,禁不住翻阅开来,书中图文并茂的“蓝海故事”令人欲罢不能。品读那点点滴滴朴实真切的“家长里短”,不觉间已浸润在蓝海的企业文化当中。它是精彩的,更可贵的是,它是真实的。再见安英本人,简约优雅的衣着妆容、透着花草香气的欧式办公环境,没有正襟危坐,更没有丝毫拒人千里之外,畅聊间彼此都是轻松的、愉悦的,笑声不断,这让我更加立体的品味了这位辉煌蓝海背后的风采女人。

  蓝海董事长的“黄金搭档”

  安英是个晶莹剔透的人,快人快语,不善掩藏。说话腔调快起来像贵小姐发脾气,咄咄逼人,慢起来又像舞台念白,慢条斯理。尤其是她的笑声如银珠落盘,声声绕梁。当谈到作为党委书记的她与张董事长性格迥然不同,是如何搭配工作这么久并且保持默契的呢。安英微微一笑:“性格迥异,更容易搭班子,更重要的是拥有共同的价值观,目标一致。在蓝海工作的十九年,我们共同创业、共同见证了蓝海的发展,我觉得用"蓝海"来诠释我与张董事长之间的配合最贴切不过了:"海"为名词作主语,他是"海";"蓝"是形容词作定语,是来修饰"海"的,我是"蓝"。班子成员之间的搭配和协调,最重要的是摆正自己的位置,换位思考,相互理解,取长补短……”

  “近期酒店员工大会陆续召开,我真的都很想参加,主要是想把集团新思路、新调整与大家共享。原本张董事长参加御华(集团旗下的东营蓝海御华大饭店)的大会,我便应允新悦(集团旗下的东营蓝海新悦大饭店)参会。没成想昨天下午张董事长突接邀约出差谈合作,御华员工大会就无暇参加了。我知道情况后很是着急,因为这是御华开业以来第一次员工大会,需要集团领导给予鼓励,可我已有约在身,不能失信于员工,原本想让御华推迟一天又觉不妥,通知已下发,为领导推迟会期会打乱正常工作安排,这个想法被否定了。苦思冥想中灵光一闪,一个两全其美的办法瞬间出现,我立即通知两个酒店总经理,上午7:30去新悦参会,第一个议程调整为我先讲话,之后他们再接着开会,这样我再赶往御华参加他们会议最后一个议程的讲话,时间一点也不耽搁。事实证明,这是个绝妙的主意,我很欣慰。”

  “今天是集团2013年职工技能大赛闭幕式暨表彰大会。早晨正要出门的我接到了张董事长的电话,他说他今天无法出席会议了,我很意外:这么重要的会议他不参加就缺少分量,可听着他异样的声音,我知道昨晚舍命陪君子的他定是酒精过度起不了身了,因为不是万不得已,他不会如此。好在惦记着今天的大会,他能及时把这个情况告诉我。原本主持大会的我已浏览过议程并提炼了主持词,这突然的变化让我有点无措,最后的讲话只能由我来完成了,毫无准备的我迅速调整思维,构思讲话纲要……”

  以上的两段文字分别节选于安英今年3月5日和5月8日发表的两篇日志,字里行间不难让人感受到两位搭档的配合默契。“集团领导能在百忙中抽身并于同一天奔波于两个酒店的员工大会之间,我和员工们都深受感动,同时,作为一个总经理,我也深受触动,集团领导用身体力行向我们诠释了什么叫"补位"。御华大饭店总经理如是说。

  关于这两位搭档,青岛大学徐宏力教授曾这样描绘:“春良,蓝海总裁;安英,蓝海书记。春良是男人;安英是女人。春良理性;安英感性。春良冷脸多;安英笑脸多。春良是发动机;安英是稳压器。乾坤中道,天地玄黄。蓝海疾行时,靠两轮;蓝海飞腾时,靠两翼。”

  蓝海员工心中的贴心人

  在很多人看来,不管是定位在女企业家的头衔,还是集团党委书记的职位,安英都应该是一个高高在上的角色,让人不敢接近。但是,当听到她津津乐道地讲述跟员工之间发生的故事,让我真切地感受到那种和谐的干群关系。“员工心中的结就像一个活扣,轻轻一抽就开了,我愿做那个抽扣的人。”这是安英在做思想工作时秉承的理念。她希望蓝海的员工“工作得快乐,快乐地工作。”

  2013年1月2日,天气寒冷,但却阳光灿烂。尽管室外是零下几摄氏度的气温,安英依然身着精心挑选的亮丽礼服和丝袜出门。三步并作两步奔进车内,冬日的阳光透过车窗反射进车内,她陶醉于那份暖意融融的惬意。一个月前,安英在QQ空间里看到宾馆(集团旗下的东营蓝海西城宾馆)员工小宁的留言:“我工作未满十年,级别也不到,可是我真的真的希望……书记能参加我的婚礼。”读完后安英笑了笑也未回复。几天后不经意间她又一次看到,蓦地滋生别样感觉,于是打电话给宾馆总经理说:“等她结婚时记得提醒我,到时会送她件小礼物。”1月1日,得知小宁第二天举行婚礼,安英决定送她一本签名新书做纪念。宾馆总经理说她一定很高兴,迟疑片刻,又鼓足勇气说:“书记,您总是愿意给人锦上添花,但我知道您最喜欢雪中送炭。小宁经历坎坷,幼年丧父,母亲改嫁他乡至今未曾联络,所以……”安英心中那根最柔软的神经被刺痛,她说:“我亲自到场,但要保密,我们要送给她最难忘的瞬间。”接着她们好一阵密谋。中午11:58,婚礼正式开始,安英等候在门外静听着厅内的婚礼议程,很快,厅内便传来证婚人的声音,好戏开场。佩戴证婚人胸花上台的宾馆总经理韩总笑意融融:“很高兴与大家一起分享新人的喜悦,大家可能奇怪,作为证婚人我的手里为何没有结婚证,因为它在另一个人的手里,我们是想给新人一个惊喜,请新娘猜猜谁会为你证婚?”看到新人吃惊的表情,她又说:“给小宁一个提示:你最希望谁出现在你的婚礼上?”“是书记吗?!”新娘用难以置信的口吻低声回答,但眼神中却流露出满怀的期待。“真是心有灵犀,让我们有请安英女士出场。”安英盈盈地走上婚台,张开双臂给了还在发呆的新娘一个长长的拥抱,并在她的耳畔轻言细语:“祝你幸福!”

  她为员工证婚、慰问困难员工家庭、看望待产员工……始终忙碌着为员工“雪中送炭”和“锦上添花”。然而在员工感激之际,她总是平淡地笑笑说:“我有幸干了一个好活儿,只是尽职尽责而已。”她始终不敢忘记自己作为党委书记的职责,是身后的这个企业给了自己自我价值展现的平台,她愿做员工的“贴心人”。这一切,员工们看在眼里,记在心里。每年安英的生日,她都会收到各种各样的礼物,有的来自于酒店,有的来自于员工,甚至还有的来自于员工的家属,其中很多都是员工亲手制作的。

  2011年的生日依然如此,安英收到了来自员工的很多礼物,因没来得及一一打开看,在随后的几天,一名员工总是打电话询问有没有打开礼物,这令安英心生好奇,或许有什么奥秘?于是叫来了企业文化部的记者,用摄像机记录下那特别的时刻。一起打开一看,大家都惊呆了!一幅安英的肖像十字绣跃然眼前。安英回忆说那大概是她收到的最花心思的礼物,是六名女员工利用业余时间花了三个半月的时间,赶在她生日之前绣成的。“仔细看去,十字绣里连我的手指甲盖都绣得那么逼真,眼神儿活灵活现。这是一份多么珍贵的礼物啊,它表达着员工最诚挚的祝福,同时也蕴含着员工对我的一份信任和期望。”安英脸上洋溢着幸福的满足。

  蓝海文化建设的带头人

  有人说企业文化是虚的,但是安英却用身体力行诠释着蓝海企业文化的求实精神;有人说做企业文化工作是枯燥的,但是安英却用欢声笑语见证了这项工作带来的无限乐趣。

  在蓝海工作12年后上任党委书记的她开通自己的手机号码为书记短信平台,随时接收来自最基层员工的“投诉”,认真处理并回复收到的每一条信息,她的手机在集团与员工之间架起了一道信任的桥梁。安英一直坚持文化管理要与时俱进,随着集团80、90后新鲜血液的注入,在2011年,她面向蓝海员工开通了自己的QQ,并忍住眼疾的苦恼,坚持每天发表日志。她希望以自己的生活点滴和人生感悟,给广大员工的成长以借鉴和影响。安英日志游走于蓝海QQ群,成为传播企业文化的新媒体。员工有事没事愿意到她的空间去瞧瞧,张望领导在做什么,想什么,时不时地插上几句心里话,受了委屈有了便捷的倾诉渠道,沟通方式非常温馨。这里也成为安英与员工心灵沟通的新天地,她的所思所感在潜移默化中影响着员工的价值观和幸福观。她是寻找愉悦的女人,不把竞争的焦虑传达给员工,对快乐异常敏感,努力放大每一丝幸福,播种热爱生活的甜美理念。这是中国方式的布道。

  安英出身于一个军人家庭,她从小酷爱艺术,痴迷国粹,钟情芭蕾,曾梦想能够在艺术舞台上绽放一生,但因父亲的强烈反对折断了她梦想的翅膀。面对“命运”,安英还是坚定认真走好人生每一步的生活态度,快乐地绽放在属于自己的每一天。她常说:"命"由天定,"运"由自己把握。”没有了投身艺术生涯的机会,并不代表从此就会失去对艺术的热情和展现自己艺术天赋的兴致。她在员工中组织蓝海艺术节、蓝海大舞台、蓝海达人秀、趣味运动会等文体活动,为具备艺术特长的蓝海员工搭建展现自我风采的舞台,还时常即兴登台为员工助兴;她精心策划《感恩的心》MV拍摄大赛、班歌大赛、团队照片拍摄大赛等主题活动,丰富员工的业余文化生活,寓教于乐;她更亲自创办《蓝海风》内刊和《蓝海月播报》内部流动电视台,借助媒体的力量统一队伍思想,倡导文明新风,凝聚团队力量,从点滴中促进着企业文化的宣传渗透。

  她认为:没有“完美”的员工,但不能无视员工身上的“美”,每个人身上都有值得骄傲的闪光点。工作上他可能成为不了“个性化服务标兵”,但生活中他可以做到尊老爱幼、拾金不昧、乐于助人……这依然值得赞美。于是,她结合集团推行的“四德教育”中的社会公德教育,成立了“蓝海水滴族”。员工只要在店外做好事,就能成为“水滴”,就可以得到一份纪念品,并且会在酒店的员工大会上受到表彰。“我是蓝海一滴水,我的名字叫水滴。”一时间,蓝海员工争做“水滴”的热潮掀起:公交车上让座、发现交通事故积极拨打110、捡到财物主动归还失主......这样的公德案例不胜枚举。尤其在当下惹发争议的“老人摔倒了扶不扶”的现象面前,蓝海员工勇敢地将社会公德“扶起”,因为曾在一次座谈会上被员工问及此事时,安英斩钉截铁地答复:“扶!如果真有员工做好事被误解,那么需要的赔偿由蓝海来承担,蓝海不会让做好事的员工受委屈。”

  “假如把蓝海比作一个大家庭,那么,安英就扮演着这个家庭的女主人角色。但她不是传统意义上的慈母,也不是执掌大局的"女当家"。对外她是一位出得厅堂的女主人,待人接物游刃有余;对内她像一位家政专家,烹调高手,炖出来的心灵鸡汤让人喝了可口心暖,谈笑之间总能把一切调适匀停。”这是蓝海酒店集团顾问酒店职业经理人黄鉴中先生的真情表露。“爱如细微雨,润物悄无声,入海无影踪,惠者自有知。”
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