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如何更好的带好学生团



很多老导游不愿意带学生团,因为没有油水可捞,累心累人还挣不到钱。自然而然,很多新导游也就听信老导游的话,不愿意带学生团。在座的都有过这种想法吧?但是如果你真的讨厌一件事情的话,请给我十个理由,否则就不要说不喜欢一件事。学生团我很愿意带,而且我带团基本上也不讲很多内容,因为他们平时听家长或老师的唠叨已经够多的了,他不愿意在出来玩的时候还在受别人的教育。那么,有人说学生团该如何带呢,有以下几个方面。 

一、 年纪较小,他们一般上车后都很活跃,而且他们心里没有导游这个概念,他们还会想当然的认为导游也是老师,他们甚至想上厕所的时候会举手对你说:“老师我想上厕所”,所以,带这样的学生团只要你带一点点关心和一点点威严就够了。也就是说你要同时担当两个角色——家长老师。两个角色都是小学生既爱又怕的角色,所以你根本不用担心他们不听你的话。另外,基本上学生团都会随车跟随1-2名老师,那么,导游应当充分发挥老师在学生中的作用,让老师替代你的角色去照顾孩子们,那么你就会有一种运筹帷幄的感觉。   

其次我要说的是我们在车上该讲什么内容呢?也许你现在已经远离了朗朗读书声的年代,你也不一定能想起来现在的孩子上课是一种什么样子,在车上,只要你一提到他们平时所学的课文,所讲的知识,他们立刻便会兴奋起来,齐刷刷的全部大声的背诵起来,虽然有些吵,但是效果却出奇的好。 

学生团一般会动辄几辆或十几辆车,会车的时候经常可以看到很多导游就只有开始上车的时候自我介绍了一下,之后说一说注意事项和集合时间,大部分的路上时间就交给了孩子们自己,这是对自己的不信任,也是对孩子们的一种不尊重,而且重要的是,孩子们不了解你,也不相信你,那么有事的时候就不知道来找你,你也就失去了和孩子们沟通的机会,一旦有意外发生,也许你连你车上的孩子都有谁都不知道。当然,并非要求大家一定要把车上所有的面孔都记住,重要的记住几个就可以了。有以下几类:学生干部,小组长,还有就是车上比较活跃的几个人,他们一般在学生中有比较好的人缘,可以充分的给他们适当的权限,比如临时成立几个小组,任命几个小组长,或者把体育委员叫出来整队顺便维持秩序,这都是比较好的方法。 

二、高一点年级的学生,他们已经进入了最叛逆的青春期,所以这个时候的学生你越是管他越是会激起他顽强的抵触心理,也就是所谓的对着干。那么我们该怎么对付这样的学生呢?背课文显然是不行了,我们要采取更高一点的办法,那就是以暴制暴。 

每个班级都会有几个调皮捣蛋的分子,他们大多学习成绩不是很好,但是打架或者挑事却很在行,有的人一见他们就头疼,可是我一见他们我就知道,团队会非常好带,为什么这么说呢?我们可以充分的利用这些人的性格。他们一般很爱出风头,比较喜欢接别人话柄,当你真的问到他的时候他又不肯说话了;他们爱打抱不平,一般的学生都很怕他们。这样的话,一旦局面并非我们想象的那样好控制,我们就可以请他们出山了,我一般会把那几个非常活跃的同学叫到一起,然后任命一个为“老大”,告诉他们应该怎么做,应该如何维持秩序,需要注意什么,比如不可以说脏话但是可以动粗什么的!讲好之后,当真的需要有个人站出来说话的时候,这些平时课堂上得不到重视的人就会在团队的活动中异常的起作用!这就是所谓的以暴制暴。  

刚才说到老师的作用,现在重点讲一下老师在学生团中的作用。我认为所有的导游在上车之前都要先和带队的老师搞好关系,比如可以先给他带个高帽啊什么的,让老师对你的信任感增强,因为一个负责任的老师可以使你在带团过程中非常省力。充分相信老师,并且对他表示出同情,比如可以对他说一些很辛苦的话,出来玩还得不到休息之类的话,老师也会很感谢你,会很好的配合导游的工作。此外,有一句话需要强调一下,就是“老师会比导游更紧张学生的安全问题”因为我们只是临时组建的团体,我们只需保证出行期间的安全问题,可老师们却要始终为学生的安全着想。 

谈到安全,是我们每一个导游都应该时时刻刻注意的事情。有人说安全事无小事,所以我们在出游过程中一定要时时刻刻注意安全。包括客人的安全和导游自身的安全。导游在带团过程中一定要首先注意自身的安全,只有自己有了安全意识,才会有意识的去保护别人的安全。比如在去北京的过程中,随时都有可能遇到堵车或者其他情况,在这些情况中,无极特殊情况,千万不可让学生下车活动,即便下车需告知学生不要走远,而且一定要在导游的视线范围内活动。 

在出游活动中,也许我们会设涉及到在城市中住宿,不要以为到了宾馆我们就可以安心的休息了,一定要分批在宾馆的重要的出口值班。学生会对一个陌生的城市有着非常强烈的好奇,但是,为了学生的安全,我们只好牺牲学生的好奇心,让他们老老实实的在宾馆里就寝,哪怕他们在宾馆里闹的天翻地覆。 

现如今的生活条件的提高,使得学生们普遍对用餐表示不太满意,这就需要我们提前做好铺垫工作,使学生事先对用餐情况做大致了解。在实际情况当中,学生们宁可晚上回去吃面包和方便面也不是很愿意吃我们为他们准备的正餐,这点我们没有办法强求,但是要注意不要让他们去路边的小吃买零食。因为很多时候,路边的小吃存在不少卫生隐患。 

最后,导游工作是一个需要团队合作精神的工作,在游览过程中尤其是带学生团更要注意相互配合,切忌只顾自己的车或者自己带的一小部分人,很多时候,只有导游间相互配合方可以使得整个带团过程顺利的进行。 

以上就是本人在带团过程中的一点心得,发出来大家共同分享一下!希望大家喜欢!

 



 

   如何更好的带好学生团

  学生团不同于其他的团队,很多时候专业的讲解反而不能起到很好的效果,那么,我们可以尝试反其道而行之,做些活动,玩些游戏,这样可以活跃气氛,而且相对而言时间过得快些,而且有时候会起到非常不错的效果!下面和大家一起来探讨分析一下:
  我们这车行车将有一个小时左右,刚刚我把行程和景点给大家做了介绍,接下来我们搞一些活动,首先由我来给大家出一些节目,也欢迎大家踊跃上来表演,我有礼物送给大家哟。 
  学生都喜欢玩,不喜欢学习,这让我想起有这么一个笑话:“一个学生把硬币抛向空中,正面朝上就看电影、背面朝上就打台球,如果硬币立起来就去学习。”你们是不是这样啊?
  这样的学习态度让我想起来一个考试的故事:一位监考老师正纳闷地盯着一位学生在掷骰子,奇怪的是——那学生同一道歌掷好几次——便问那学生为什么呢?那学生无奈的回答说:“老师说过每道题都要验算的”
  讲到考试,我又想起来一个笑话:医学院某班进行口试,教授问一位学生某种药每次口服量是多少?学生回答说:5克。一分钟后这位学生发现答错了,应为5毫克,便急忙站起来说:教授,允许我纠正吗?教授看了一下表,然后说:不必了,由于服用过量的药物,你已经不幸在30秒之前死去了。
  另一个关于外语的笑话是这样的:一只老鼠被猫逼进了死胡同,老鼠被逼之下学狗叫“汪汪”叫了两声,猫被突如其来的狗叫声吓得昏了过去。解脱了的老鼠回到家  立刻召开了一个家庭会议,讲述自己英雄的故事,最后,它深有感触的说:孩子们,学习一门外语多重要啊!
  要说我们中国人学外语难,其实外国人学习中文更难,因为中国字只要改改排列的顺序,意思就大不相同。有一位老外,正在苦练中文,有一次,他走进一个电梯,看到一位姑娘在里面,于是他决定练一练,他想说:你好吗?结果怎么也想不起来怎么说了,憋了半天憋了一句“你妈好?”姑娘很奇怪呀,咦,他认识我妈?他看看姑娘脸色不对,一起肯定是错了,又努力了半天,说:妈你好。姑娘气的抬手就是一耳光。呵呵,这就是外语没有学好的下场。
  中国学生总说外语难学,人家外国人说咱中国话才难学呢,有一次一位老外说:“昨天晚上看新闻,一个台说中国队大胜美国队,一个台说中国队大败美国队,那到底是谁赢了呢?啊?都是中国队赢?这叫怎么说的。”
  还有一个美国学生说:“我觉得你们中国人很不谦虚”为什么?“在大街上,我看到许多大招牌,都是自我炫耀,比如:中国很行!中国人民很行!中国农业很行!”原来他把“银行”看到“很行”了。还有一个老外来中国不久,学了一点中文,一天他发表宏论说:“我发现你们中国人真的很勤劳”众人问为什么呀?他说:你看,每天早大街小巷都挂着很多牌子,上面大大写着“早点”,你看他们多勤劳啊,催促所有在街上走的人早点呢!
  (说到这儿,可以让学生也来说说拿手的笑话,如果学生不太能说,就看下面的)
  讲完了笑话,还几个脑筋急转弯吧:
  最难吃的一道菜——炒鱿鱼
  最多同名的妹妹——打工妹
  最神气的领子——白领
  最畅销的书——女秘书
  最受宠爱的动物——小燕子
  最难解的式子——三点式
  大家都猜的不错,再来一段。
  一片青草地(打一种花名)——梅花
  又一片青草地(还是一种花名)——野梅花
  来了一只羊(打一种水果)——草莓
  又来了一只狼(还是一种水果)——杨梅
  又来了一群羊(打一种小食品)——喜之郎
  猜猜成语:
  一个美女决定不要孩子——绝代佳人
  一个女人总是离婚——前功尽弃
  猜地名:
  大河解冻——江苏
  刚定国界——新疆
  起锚扬帆——上海
  四季温暖——长春
  沟渠不浅——深圳
  一路平安——旅顺
  宴会喝酒——开封
  猜国名:
  红色的庄稼——丹麦
  蓝色的庄稼——荷兰
  前面让大家费了这么多脑筋,下面我们来讲些轻松的,我给大家讲几个顺口溜吧。
  大家都觉得我们导游工作挺轻松的,但在我们行业内有一首顺口溜是这样讲导游工作的:
  起的比鸡都早
  干的比牛还多
  吃的比猪都杂
  晒晒比乌鸦还黑
  赚的比民工都少
  看着比谁都好
  怎么样?现在对导游的工作有了不同的认识吧!(可以引导一段讨论)
  我这儿还有一段绕口令,来看看我们班的同学普通话怎么样?
  四十四个石狮子
  (可以让他们一起说,也可以请几位自己觉得较有把握的单独试试,保证收到一片笑声) 
  〔到这儿,如果学生愿意可以让他们自己来表演,如果不愿意也就可以休息休息也没有问题了〕
  备注:我自己出团背笑话和这些内容要背好几个小时,比背景点和讲解词还费劲,是挺辛苦的,但就没有冷场的问题了。有时游客听的好,情绪被调动起来也会插言讲笑话,导游顺势记下来,以后自己的资料库就越来越丰富了。





学生游出团流程

一、

出发前一天获取计划名单、行程表、确认单、保险单、人数确认纸、客人反馈表、车号纸、现金开会。

活动主要内容;

主要工作人员名单及联系电话表(司机、导游);

了解接人及景点地址线路图;

浏览顺序及方式;

注意事项;

校方特殊要求;用餐及集中时间和地点;

礼品准备;

导游旗、工作衣、工作证、矿泉水、车头纸、横额、相机、礼品等 。

出发当天提前到达总社(提前10分钟,穿统一工衣、带旗、工作证等);如未见师傅应尽早致电,上车后落实该团司机及其电话号码,试用车上咪是否正常;是否有准备胶袋。后将礼品搬上车,车头纸及车号按要求统一贴在车头玻璃右下角。由领队统一发车,方可前往接人地点。途中询问师傅对景点的熟悉情况,讲清接人及景点线路图、行车路线,该团的用餐时间及地点。

接人:

1:按校方规定停放旅游车,提醒司机勿走远。      

2:导游穿整齐工衣,高举导游旗,面带笑容,按校方规定方式接人

①上班级接学生上车;

②在车门等候学生、老师上车。      

3:导游应站在车门前扶学生上车及问好,坐好后点清人数,由该车老师签名落实人数,将人数确认单交领队。由领队统一发令,方可开车,开车前提醒学生坐好,不要站立。 途中:

1:派发胶袋用来装垃圾及呕吐物,提醒学生注意车上卫生。为了安全,应将座位上的手扶把拉起,导游应站在车头紧靠挨扶把讲解。      

2:兼职导游不要说自己是兼职的,应以更熟练、细心的服务得到学生和老师的认可! 

3:因是学生团,讲解时应用活泼、明快的语调,讲清该团的活动内容及注意事项,交待用餐及集中的时间,不厌其烦地多重覆,其余的时间可同学生猜谜语,讲故事及玩游戏。      

4:行车期间为了安全,不要让学生站立或走动,落车前10分钟才派发矿泉水,避免学生途中找厕所。 

到达:

1:导游提醒学生拿必用品并按顺序下车,落车前再强凋用餐集中时间及地点。

2:导游应站在车门前手扶学生下车,后集中学生并举旗引领学生去洗手间,叫该班老师看管,导游前往票务处取票,由该班老师点清票后派发给学生。

3:按顺序入景点,如要求照相的团队,应尽早照相,确保学生的整体仪容。 

浏览:

1:根据学生的大、小及学校要求,用适当方式带领及引领学生浏览,多次提醒注意安全。

2:如学生自由活动,导游人员切勿成群结队,应在景区内四处走动,看好学生,安排老师到休息室休息,

3:提前半小时到餐厅安排用餐,返程时提前十五分钟开广播集中学生,并在门口引领学生上车。

返程:

1:上车点齐学生后,由领队统一发车,方可回程;       

2:在回程途中,回顾景点,根据学生的精神状态适当讲解和唱歌、游戏;       

3:要求老师填写相应的意见表,如学生睡觉了,导游应不时在车间走动,以防意外。

结束:

1:到校前十分钟叫醒学生,可推荐明年的学生游活动,致欢送辞;

2:到达后导游站在车门手扶学生落车并道别,多谢老师配合工作,学生落车后,上车检查是否有漏物,如有应交给老师或交到保安亭;

3:回程时,如桥路费是旅行社付的,要与司机结清。

4:导游按领队要求在学校集中还是在总社集中。集中后将桥路费及意见表交领队,如是兼职导游应交还导游旗、工作衣、工作证。领队及时向计调报实活动人数及全程事宜。方便收钱及收集意见。

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