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小米3手机“易碎”，本身质量问题，却让顾客买单

2014/03/25 09:52浏览：1228回复：16

今年1月，在小米网给男友抢的小米3，前两天，男友早上起床时，手机不小心摔地上了，屏幕边上就碎了，而且菜单功能键都不灵了，（我男友手机还是带着翻盖的那种手机套）只能拿到维修点修，花了六百多元，就一个带什么板的屏幕，本来觉得却实是我们不小心弄摔了，可是，我们在那＝维修时发现，去那维修的人十个有九个都是因为屏幕摔坏了来换屏幕的，后来想想，现在的手机，谁的手机不摔个几次？可是哪有这样不耐摔的，我也是爱玩手机的人，哪个手机没不小心摔过，都没有出现这种问题，而且换一次就得花六百多元，都能赶上再买个红米了，我男友公司三个人都小米3，现已有2人已经因为屏幕问题换过，问过其他有小米3的用户，有的甚至换过两次，希望小米公司能够给我们一个说法，摔一次就得花640的手机，我们心里很有负担而且觉得小米公司不能这样对待消费者，小米手机本身屏幕材质不过关，这样的“易碎”手机，为什么让我们顾客来买单呢？而且，费用是如此的高！拜托哪位律师能告诉我们，我们应该通过什么渠道去解决呢？而且国家有没有类似这样规定的约束呢？谢谢了

证据补充：

和小米客服沟通过，他们说24小时会给我们答复，下午4点左右北京小米客服给我们回电了，内容却仍然是他们的小米没问题，是我们人为的问题，然后，不再乐意与我们沟通解决

2014-03-27 17:11方燕律师来自上海市光明律师事务

如果是客户摔坏，公司确实是不保修的，不要说小米就是苹果也是不保修的。

以上意见，仅供参考。

追问：自己人为的，我没有话说，但是，公司产品本身也却实存在着问题，我这有好多关于小米3手机屏幕是“易碎品”的评论，换一个屏幕售后维修六百四算合理的吗？而且，有很多人半米都不到摔下都坏了——，我相信，不管什么手机，不可能不会摔坏，但也不会出现这么“易碎”吧~~

回答：这个没办法的。